FAQ: Reklama suplementów diety w Internecie – wszystko, co musisz wiedzieć przed kampanią

W branży suplementów diety „sky is the limit” nie działa. Tutaj obowiązuje zasada: „law is the limit” – prawo wyznacza granice kreatywności. Jeśli planujesz kampanię online, musisz wiedzieć, jak komunikować markę skutecznie, ale też bezpiecznie. Jako agencja z doświadczeniem w tworzeniu kompleksowych kampanii dla marek suplementów diety, przygotowaliśmy zestaw najczęstszych pytań, które pomogą Ci uniknąć błędów i zaplanować legalną, skuteczną komunikację.

Dlaczego reklama suplementów diety jest tak wymagająca?

Bo to obszar, w którym marketing spotyka się z prawem. Każde hasło, obraz czy symbol ma znaczenie, a nieprawidłowe sformułowanie może skutkować karami finansowymi lub postępowaniem ze strony UOKiK czy Sanepidu.
Dlatego skuteczna reklama suplementu diety wymaga nie tylko kreatywności, ale też znajomości przepisów i wytycznych.

Czym jest, a czym nie jest suplement diety?

Suplement diety to nie lek, lecz środek spożywczy uzupełniający dietę – zawierający skoncentrowane źródła witamin, minerałów lub innych składników o działaniu odżywczym.
Nie może:

• leczyć,
• zapobiegać chorobom,
• ani zastępować zbilansowanego posiłku.

Z punktu widzenia reklamy to kluczowe: każdy przekaz musi jasno pokazywać, że mówimy o suplemencie diety, a nie produkcie leczniczym.

Najczęstsze błędy w reklamie suplementów diety

1. Używanie słów sugerujących działanie lecznicze („leczy”, „usuwa objawy”, „zapobiega chorobom”).
2. Brak oznaczenia „suplement diety” w kreacjach graficznych.
3. Przypisywanie działania całemu produktowi zamiast konkretnym składnikom.
4. Wykorzystywanie wizerunku lekarzy i farmaceutów.
5. Nieprawidłowo oznaczone współprace z influencerami.
   

Jakie sformułowania są dozwolone w reklamie suplementów diety?

W reklamie możesz używać wyłącznie zatwierdzonych oświadczeń zdrowotnych, czyli sformułowań opisujących potwierdzone działanie poszczególnych składników.

Przykład prawidłowego i błędnego użycia

Dobrze: „Witamina C pomaga w prawidłowym funkcjonowaniu układu odpornościowego.”
Źle: „Produkt wzmacnia odporność.”

Nie wolno również sugerować, że suplement zapobiega chorobom, zastępuje leczenie lub wpływa na tempo odchudzania.

Czym różnią się oświadczenia zdrowotne od żywieniowych?

Oświadczenia żywieniowe dotyczą składu produktu – informują o obecności, nieobecności lub zwiększonej ilości składników odżywczych (np. „źródło witaminy C”, „bez cukru”, „wysoka zawartość błonnika”).

Oświadczenia zdrowotne odnoszą się do wpływu składników na organizm, np. „witamina D pomaga w utrzymaniu zdrowych kości” czy „magnez przyczynia się do zmniejszenia uczucia zmęczenia i znużenia”.

W reklamie suplementu diety wolno stosować tylko te oświadczenia, które zostały zatwierdzone przez Komisję Europejską i dotyczą konkretnych składników, a nie całego produktu.

Skąd wziąć listę zatwierdzonych oświadczeń UE?

Oficjalny wykaz oświadczeń zdrowotnych znajduje się w Rozporządzeniu Komisji (UE) nr 432/2012 oraz w unijnym rejestrze oświadczeń zdrowotnych (EU Register of Nutrition and Health Claims).

Aktualne dane można znaleźć na stronie: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=celex%3A32012R0432. 

Warto również korzystać z polskiego portalu oswiadczenia.eu, który udostępnia tłumaczenia i listy oświadczeń pending, czyli oczekujących na decyzję EFSA.

Jakie ostrzeżenia muszą być zawarte w reklamie suplementu diety w kampanii Paid Ads?

Każda reklama suplementu diety powinna zawierać:

• określenie „suplement diety” – w sposób czytelny, w prawym dolnym rogu grafiki lub widoczne w wideo przez min. 5 sekund,
• oświadczenie zdrowotne o składnikach suplementu odpowiedzialnych za konkretne działanie.

Czy mogę reklamować suplement diety jako „naturalny”?

Tak, ale wyłącznie jeśli skład i proces produkcji faktycznie to uzasadniają.
Określenie „naturalny” nie może wprowadzać w błąd – nie wolno nim sugerować, że produkt jest lepszy, zdrowszy lub skuteczniejszy niż inne. Co więcej, należy unikać skojarzeń z leczeniem lub profilaktyką chorób.

Jakie przepisy regulują reklamę suplementów diety w Polsce?

Podstawowe akty prawne to:

• Ustawa o bezpieczeństwie żywności i żywienia (Dz.U. 2006 Nr 171 poz. 1225),
• Rozporządzenie (WE) nr 1924/2006 w sprawie oświadczeń żywieniowych i zdrowotnych,
• Kodeks Dobrych Praktyk Reklamy Suplementów Diety (POLFARMED, 2016),
• oraz przepisy ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym i ustawy o radiofonii i telewizji (dla spotów).

Czy mogę porównywać swój suplement do produktu konkurencji?

Tylko w sposób rzetelny i udokumentowany, bez sugerowania, że Twój produkt leczy skuteczniej lub „jest jedynym, który działa”. Porównania muszą opierać się na mierzalnych parametrach (np. zawartości witaminy C), nie na działaniu zdrowotnym.

Jakie są zasady organizowania promocji, rabatów i programów lojalnościowych?

Promocje i rabaty są dozwolone, ale nie mogą:

• sugerować korzyści zdrowotnych wynikających z zakupu większej ilości produktu,
• zachęcać do nadmiernego spożycia,
• ani zawierać treści mogących zastępować konsultację lekarską.

Programy lojalnościowe mogą funkcjonować, jeśli komunikacja skupia się na nagrodzie, a nie na „efekcie zdrowotnym”.

Jaka jest moja odpowiedzialność prawna za opinie użytkowników?

Producent lub dystrybutor odpowiada za wszelkie treści publikowane na jego kanałach, nawet jeśli pochodzą od konsumentów lub influencerów. Udostępniając opinię, musisz upewnić się, że nie zawiera ona niedozwolonych oświadczeń zdrowotnych. Jeśli recenzja sugeruje „wyleczenie” czy „działanie lecznicze”, nie możesz jej publikować ani wykorzystywać w komunikacji marketingowej.

Co, jeśli sprzedaję suplementy za granicę?

Obowiązuje Cię prawo kraju docelowego, ale także przepisy unijne dotyczące żywności (jeśli sprzedaż ma odbywać się na terenie Unii Europejskiej). Co więcej, każdy produkt powinien być zgłoszony w krajowym systemie powiadamiania – w Polsce robi się to przez portal biznes.gov.pl.

Czy istnieje jeden obowiązkowy komunikat w reklamie suplementu?

Tak – określenie „suplement diety” jest obowiązkowe i musi być widoczne zarówno na grafikach, jak i w materiałach audiowizualnych. To wymóg Kodeksu Dobrych Praktyk Reklamy Suplementów Diety.

Czy planowane są zmiany w przepisach?

Tak – trwają prace nad ujednoliceniem zasad reklamy suplementów diety w krajach UE i nowelizacją polskich przepisów, które mają jeszcze bardziej zbliżyć je do regulacji dotyczących żywności funkcjonalnej. Warto śledzić komunikaty GIS i EFSA, by być na bieżąco z wszelkimi zmianami. 

Jak przygotować legalną kreację graficzną lub wideo?

Każda reklama wizualna lub audiowizualna powinna zawierać czytelny napis „suplement diety”:

• umieszczony w prawym dolnym rogu,
• na prostokątnym tle kontrastującym z tłem,
• w spotach wideo – widoczny przez co najmniej 5 sekund, równolegle z nazwą produktu.

To jeden z elementów, który często decyduje o tym, czy reklama spełnia wymogi Kodeksu Dobrych Praktyk.

Reklama suplementów diety w social mediach – zasady

Platformy takie jak Facebook czy Instagram dopuszczają reklamy suplementów diety, ale pod pewnymi warunkami:

• reklamy nie mogą być kierowane do osób poniżej 12. roku życia,
• nie mogą dotyczyć produktów zawierających zakazane składniki (np. efedryny, DHEA, sterydów),
• kreacje muszą zawierać oznaczenie „suplement diety”,
• treść nie może sugerować działania leczniczego.

Social media to skuteczny kanał komunikacji, ale wymaga szczególnej uważności.

Czy można promować suplementy przez influencerów?

Tak, ale zgodnie z zasadami. Treści tworzone przez influencerów traktowane są jako reklama marki, a więc muszą być zgodne z prawem.

Współpraca powinna być:

• oznaczona jako materiał sponsorowany,
• zgodna z oświadczeniami zdrowotnymi,
• wolna od sugestii dotyczących leczenia czy profilaktyki chorób.

Marka zawsze ponosi odpowiedzialność za treści publikowane przez ambasadorów.

Czy można wykorzystywać opinie ekspertów lub użytkowników?

Tak, ale wyłącznie zgodnie z przepisami. Nie można wykorzystywać wizerunku lekarzy czy farmaceutów – nawet fikcyjnych. Dopuszczalne są natomiast rekomendacje dietetyków, trenerów personalnych czy kosmetologów, o ile nie zawierają niedozwolonych oświadczeń. Opinie klientów (UGC) też powinny być weryfikowane – nie mogą obiecywać efektów niepotwierdzonych naukowo.

Reklama suplementów diety na stronie internetowej i landing page’u

Strona produktu lub landing page muszą zawierać:

• określenie „suplement diety”,
• nazwę producenta,
• zalecaną porcję dzienną,
• ostrzeżenia i zalecenia,
• informację o zrównoważonej diecie i zdrowym trybie życia.

Treści edukacyjne i artykuły eksperckie są wskazane, o ile nie sugerują, że konkretny produkt leczy lub ma właściwości lecznicze.

Jak pozycjonować sklep internetowy z suplementami?

Skuteczne SEO w branży suplementów diety opiera się na:

• optymalizacji treści – używaj nazw składników i oświadczeń zdrowotnych zamiast obietnic leczenia,
• tworzeniu edukacyjnego contentu (FAQ, blog, poradniki),
• budowie linków z wartościowych źródeł (portale zdrowotne, fora branżowe),
• zachowaniu pełnej zgodności prawnej treści – Google premiuje rzetelne i bezpieczne źródła (E-E-A-T).

Jak wybrać słowa kluczowe do reklamy suplementów?

Unikaj fraz sugerujących leczenie chorób („na przeziębienie”, „na depresję”).
Stosuj słowa kluczowe związane z:

• celem suplementacji („wsparcie odporności”, „dla aktywnych”, „na koncentrację”),
• składnikami („witamina C”, „magnez cytrynian”, „kolagen”),
• oraz frazami informacyjnymi („jak uzupełnić dietę w żelazo”).

Dzięki temu zachowujesz zgodność z prawem i budujesz zaufanie wyszukiwarek.

Jak przygotować artykuły sponsorowane o suplementach diety?

Artykuły sponsorowane są dozwolone, ale muszą być:

• oznaczone jako materiał sponsorowany,
• zgodne z dopuszczonymi oświadczeniami zdrowotnymi,
• wolne od wizerunków lekarzy i odwołań do chorób.

To skuteczna forma content marketingu – pod warunkiem, że przestrzegasz zasad komunikacji żywności, a nie leków.

Czy mogę reklamować suplementy diety w Google Ads?

Tak, ale tylko pod warunkiem, że produkt nie zawiera zakazanych składników (np. sterydów anabolicznych, efedryny, DHEA) i nie wprowadza w błąd co do efektów zdrowotnych.

Google dopuszcza reklamy suplementów po spełnieniu wymogów polityki:
https://support.google.com/adspolicy/answer/176031?sjid=8697763607903672893-EU 

Jak prowadzić kampanie Google Ads zgodnie z regulacjami?

• Umieszczaj tekst „suplement diety” na wszystkich grafikach.
• Stosuj oświadczenia zdrowotne tylko dla konkretnych składników.
• Nie targetuj reklam do osób poniżej 18 roku życia.
• Zadbaj, by reklamy nie sugerowały leczenia, zapobiegania chorobom ani „efektu gwarantowanego”.

Jakie kary grożą za nieprzestrzeganie zasad Google Ads?

• Zawieszenie konta reklamowego,
• blokada emisji reklam w całej sieci Google,
• w przypadku naruszeń przepisów krajowych – także kary finansowe od GIS lub UOKiK (nawet do kilkunastu tysięcy złotych).

Jakie są konsekwencje błędnej reklamy suplementu diety?

Naruszenie przepisów może skutkować:

• karą finansową (nawet do kilkunastu tysięcy złotych),
• postępowaniem UOKiK,
• koniecznością usunięcia reklam i wycofania kampanii z Internetu.

Warto współpracować z agencją, która zna regulacje i wie, jak zaprojektować bezpieczny i skuteczny marketing suplementów diety.

Jak stworzyć skuteczną kampanię suplementu diety online?

1. Opracuj strategię komunikacji opartą na oświadczeniach zdrowotnych.
2. Dopasuj przekaz do potrzeb grupy docelowej.
3. Wybierz kanały, w których możesz legalnie promować produkt.
4. Zadbaj o spójność między reklamą, stroną internetową i komunikacją w social media.

To właśnie w tym zakresie Veneo wspiera marki z sektora farmaceutycznego i suplementacyjnego, łącząc strategię, kreację i performance marketing.

Law is the limit, ale kreatywność ma pole do popisu

Reklama suplementów diety w Internecie wymaga wiedzy i doświadczenia.
Znajomość przepisów to nie ograniczenie – to narzędzie do tworzenia skutecznej, bezpiecznej komunikacji, która buduje zaufanie do marki.

Jeśli chcesz, by Twoja kampania była zarówno skuteczna, jak i zgodna z prawem – skontaktuj się z nami!