Rok 2025 zbliża się wielkimi krokami, a wraz z nim nowe wyzwania i możliwości w świecie social mediów. Minione miesiące przyniosły wiele zmian, które znalazły odbicie w sposobie, w jaki marki komunikują się z odbiorcami i budują swoją obecność online. Nadchodzący rok zapowiada się jeszcze bardziej ekscytująco – jeśli planujesz wyróżnić swoją markę w mediach społecznościowych, musisz być na bieżąco z najnowszymi trendami. Co będzie „must-have” w strategiach social media na 2025 rok? Jak dostosować swoje działania, by nie zostać w tyle? Przygotuj się na nowy sezon i poznaj kluczowe trendy, które zdominują marketing w social mediach.

#1 Treści wideo 

Wideo nadal dominuje w świecie mediów społecznościowych, a jego znaczenie w 2025 roku będzie jeszcze większe. To nie tylko popularny format, ale wręcz kluczowy element każdej skutecznej strategii social media. Aby w pełni wykorzystać potencjał wideo, warto dostosować treści do specyfiki platformy, na której działasz.

YouTube od lat pełni funkcję platformy przyjaznej dłuższym formom wideo, a w 2025 roku ten trend będzie się tylko umacniał. To idealne miejsce do publikacji treści o sprecyzowanej tematyce, które mogą zgromadzić zaangażowaną, lojalną publiczność. Dla wielu użytkowników YouTube stał się alternatywą dla tradycyjnej telewizji. Widać to na przykładzie popularności vlogów, tutoriali, programów edukacyjnych, a także rozrywkowych filmów o wysokiej produkcyjnej jakości.

Platformy takie jak TikTok i Instagram są na przeciwnym biegunie w porównaniu z YouTube – tutaj królują krótkie, dynamiczne filmiki, często trwające zaledwie kilka sekund. W 2025 roku te formy wideo będą dalej zyskiwać na popularności, zwłaszcza wśród przedstawicieli młodszych pokoleń, szukających szybkich i łatwo dostępnych treści, których końca nie widać.

Transmisje na żywo również zyskują coraz większą popularność, zarówno na Instagramie, Facebooku, TikToku, jak i YouTube. W 2025 roku live video będzie ważnym narzędziem do budowania bezpośredniej, autentycznej relacji z odbiorcami. Ten format sprawdza się doskonale w przypadku Q&A, webinarów, prezentacji produktów czy wydarzeń na żywo.

#2 Treści ograniczone czasowo 

Treści ograniczone czasowo, takie jak Instagram Stories, Facebook Stories czy podobne formaty na innych platformach, stały się integralnym elementem strategii w mediach społecznościowych. Ich unikalność polega na krótkim czasie dostępności – zazwyczaj 24 godziny – co tworzy niepowtarzalny efekt ulotności, a zarazem poczucie ekskluzywności i autentyczności.

Krótki czas dostępności treści wywołuje efekt FOMO (ang. Fear of Missing Out – strach przed pominięciem). Odbiorcy, wiedząc, że materiały znikną po 24 godzinach, są bardziej skłonni do szybkiego reagowania – oglądania, komentowania czy udostępniania, zanim treść przestanie być dostępna. Ten aspekt wpływa na podniesienie poziomu zaangażowania oraz częstotliwości odwiedzin profilu marki.

Treści tymczasowe, szczególnie na Instagramie, oferują szerokie możliwości w zakresie interaktywności. Narzędzia takie jak ankiety, quizy, pytania czy suwaki do oceniania wpływają na zwiększenie bezpośredniego zaangażowania odbiorców. 

Tego typu treści wciąż będą chętnie konsumowane przez użytkowników, co sprawia, że ich obecność w strategii marketingowej jest niezwykle istotna. Użytkownicy coraz bardziej przywiązują się do formatu Stories, co może przekładać się na wzrost zaangażowania i interakcji z marką. Dlatego planowanie i wdrażanie treści ograniczonych czasowo powinno być ważnym elementem w działaniach marketingowych, aby maksymalizować dotarcie do odbiorców i wykorzystać ich potencjał w budowaniu relacji z klientami.

#3 Hiperpersonalizacja

W miarę jak technologia i oczekiwania konsumentów ewoluowały, „standardowa” personalizacja została w dużej mierze wyparta przez hiperpersonalizację. Tradycyjne podejście do personalizacji, które opierało się na ogólnych segmentach demograficznych i prostych dostosowaniach, stało się niewystarczające w obliczu rosnącej potrzeby bardziej zindywidualizowanych doświadczeń. 

Hiperpersonalizacja to zaawansowane podejście do personalizacji komunikacji i doświadczeń klientów, które wykorzystuje dane w czasie rzeczywistym, sztuczną inteligencję oraz analitykę, aby dostarczyć unikalne i dostosowane do indywidualnych potrzeb treści, produkty i usługi. W 2025 roku jeszcze bardziej wzrośnie znaczenie hiperpersonalizacji w marketingu, zwłaszcza w kontekście social mediów. 

Użytkownicy oczekują treści dostosowanych do ich preferencji. Taką tendencję obserwujemy chociażby poprzez kolejne zmiany w działaniu algorytmów, które coraz bardziej usiłują zamykać użytkownika w jego prywatnej, spersonalizowanej bańce, co przyczynia się do zatrzymania jego uwagi na dłużej oraz zwiększenia zaangażowania podczas konsumowania treści, które są do niego dopasowane. Zjawisko to ma oczywiście związek z szybkim rozwojem sztucznej inteligencji. AI umożliwia analizowanie ogromnych ilości danych użytkowników (od historii wyszukiwań, przez aktywności w aplikacjach, po zachowania zakupowe), co pozwala markom na tworzenie precyzyjnych, trafnych komunikatów marketingowych. Dzięki temu możliwe jest dynamiczne dostosowywanie treści do zmieniających się preferencji konsumentów w czasie rzeczywistym, a to podnosi skuteczność kampanii i wzmacnia lojalność klientów.

#4 Mikro i nano influencerzy – nowa siła marketingu

Influencer Marketing nadal będzie odgrywał istotną rolę, choć na horyzoncie pojawiają się zmiany wynikające z coraz większej świadomości użytkowników. Współcześni konsumenci są bardziej wyczuleni na sztuczne zabiegi promocyjne. Często podejmują oni decyzje zakupowe pod wpływem treści pojawiających się w social mediach, jednak nie ufają każdemu influencerowi. Na pierwszy plan wysuwa się więc potrzeba kreowania autentycznego i wiarygodnego przekazu, który nie zostanie odebrany jako kolejny spam reklamowy. 

I choć zasięgowi twórcy i celebryci nadal będą cieszyć się dużą popularnością, a obserwatorzy z zaciekawieniem będą śledzić każdy ich ruch, to szukając rekomendacji, będą sięgać do bardziej wiarygodnych źródeł. Warto zwrócić uwagę na mikro i nano influencerów, których content często ma bardziej ekspercki charakter i jest skupiony wokół pewnej niszy tematycznej, co sprawia, że mimo stosunkowo mniejszych zasięgów odbierany jest jako autentyczny i wiarygodny. Takie rekomendacje mają często dużo większą siłę marketingową – społeczność mniejszych twórców jest zaangażowana i chętniej korzysta z ich rekomendacji. 

Aby lepiej to zobrazować przybliżmy bliżej przykład kampanii „Porozmawiajmy o skórze” dla Marki AMADERM. By być jeszcze bliżej target group, a więc często osób zmagających się z poważnymi chorobami skóry, do współtworzenia komunikacji zaangażowaliśmy twórców internetowych specjalizujących się w konkretnych obszarach: skin care, trychologia, farmacja, pielęgnacja włosów oraz influencerów, którzy swój przekaz budują wokół konkretnej jednostki chorobowej. Dzięki współpracy z twórcami o ugruntowanej pozycji eksperckiej w swojej dziedzinie, kampania osiągnęła oczekiwane rezultaty, mimo że ich zasięgi, w tym liczba obserwujących, były stosunkowo mniejsze. 

O tym na jakie aspekty należy zwrócić uwagę, planując współpracę z influencerem pisaliśmy szerzej w tekście Influencer Marketing Dos and Don’ts – czyli jak zarządzać relacjami z Influencerem?

#5 „Ludzka” strona marki

W nawiązaniu do poprzedniego punktu, wprowadzenie autentyczności do komunikacji dotyczy również samej marki. Użytkownicy będą szczególnie doceniać brandy, które poza promowaniem swoich sukcesów, potrafią także otwarcie mówić o wyzwaniach, problemach i kulisach swojego działania. Pokazanie „ludzkiej twarzy” – emocji, porażek i sposobów radzenia sobie z kryzysami – pozwala budować silniejszą więź z odbiorcami. W końcu za każdą marką stoją prawdziwi ludzie, a szczerość może przełożyć się na wzrost zaufania, zainteresowania i lojalności klientów. Każdy kryzys może być szansą, a szczerość i przemyślane rozwiązania mogą przynieść zaskakujące korzyści.

Przeprosiny czy oświadczenia w Sieci często spotykają się z negatywnym odbiorem internautów. Odbierane są jako wymuszone, puste, naciągane, żeby były tak dla zasady… Jednak nie oznacza to, że tak musi być. Przekonała się o tym marka Tatuum, która zdecydowała się na dość kontrowersyjną formę pomocy, poszkodowanym w ostatnim czasie powodzianom. Akcja charytatywna miała polegać na przekazaniu 10 zł za każdy zakupiony produkt Tatuum na konto pomocowej inicjatywy „Przedsiębiorcy Powodzianom”. Pomysł ten wywołał niemałe oburzenie wśród internautów – komentarze odnosiły się do napędzania chorej sprzedaży i generowania zysków na krzywdzie innych. Komentujący sugerowali, że woleliby przeznaczyć całą kwotę dla powodzian, niż kupić sobie nowy sweterek. Marka szybko zareagowała, a przede wszystkim jej reprezentanci – CEO Paweł Kapłon oraz ambasadorka Magda Mołek. W oświadczeniach przyznali, że pomimo dobrych intencji inicjatywa była błędem. Prezes marki przyznał, że to on był jej pomysłodawcą i wziął na siebie pełną odpowiedzialność. Pokazanie „ludzkiej twarzy” było w tej sytuacji istotne dla nadania szczerości i autentyczności przekazu, co zostało docenione przez internautów, a odbiór oświadczenia okazał się być bardzo pozytywny. 

Ponadto, oświadczenia te zostały wzięte za przykład dobrych praktyk zdaniem wielu ekspertów ds. PR., m.in. przez Barbarę Krysztofczyk, która podkreśliła, że można dostrzec w nich „zdrowe i nowoczesne podejście do przepraszania”.

To wszystko świadczy o tym, że współcześni odbiorcy pragną autentycznych, ludzkich połączeń, a bezosobowe konta korporacyjne często postrzegane są jako zimne i odległe. Dlatego w najbliższym czasie możemy spodziewać się wzrostu znaczenia personal brandingu. Coraz więcej właścicieli i pracowników firm zacznie dzielić się swoimi osobistymi historiami, aby budować głębsze, bardziej autentyczne relacje z odbiorcami. Taki bezpośredni kontakt zwiększa zaufanie i lojalność, a jednocześnie pozwala wyróżnić się w cyfrowym świecie. Jest to punkt, który szczególnie należy wziąć pod uwagę, planując przyszłe działania marketingowe w social mediach. 

W tym miejscu warto przytoczyć kolejny ciekawy przykład. Chyba każdy użytkownik mediów społecznościowych zetknął się z viralowym filmikiem polskiego hotelu Elements Hotel & SPA ze Świeradowa-Zdroju na TikToku z Panią Barbarą Przybycień w roli głównej. To, co nadaje mu wyjątkowości to wysuwająca się na pierwszy plan autentyczność. W wideo tym nie znajdziemy idealizacji obiektu, komunikat jest prosty i wręcz trochę „awkward”. Pani Barbara po prostu pokazuje jak jest. Co ciekawe, film został nagrany bez powtórek i bez dubli. W rezultacie ludzie pokochali ten trend i szybko zaczęli odtwarzać go w swoich TikTokach.

Potrzebujesz więcej wskazówek na temat autentyczności w komunikacji marketingowej? Zobacz tekst 4 zasady, dzięki którym Twoja Marka będzie autentyczna. 

#6 User Generated Content

Treści tworzone przez użytkowników (UGC) to przyszłość marketingu i jedna z najbardziej autentycznych form komunikacji, która jest jednocześnie darmowa. Dlaczego jest to tak istotne? Ponieważ są to treści tworzone przez osoby, które szczerze kochają daną markę, co nadaje im autentyczności i sprawia, że są bardziej przekonujące niż komunikaty płynące bezpośrednio od marki. Opinie innych mają ogromny wpływ na decyzje zakupowe, szczególnie gdy pochodzą od osób, które same korzystały z produktów i mogą podzielić się realnymi doświadczeniami. Generowanie treści przez użytkowników wzmacnia również relację między marką a konsumentem, ponieważ z biernych obserwatorów stają się oni aktywnymi uczestnikami w promocji oraz orędownikami marki. 

Jak pozyskiwać UGC? Sposobów jest wiele. Jednym z nich jest zachęcanie konsumentów do dzielenia się swoimi doświadczeniami z marką w mediach społecznościowych. Przykładem może być branża fashion, gdzie użytkownicy często oznaczają markę na zdjęciach przedstawiających ich stylizacje. Tego rodzaju wpisy mogą być później repostowane przez markę na jej profilach, co nie tylko wzmacnia wiarygodność brandu, ale także promuje zaangażowanie fanów.

Innym skutecznym sposobem na generowanie UGC jest prośba o opinie i recenzje produktów, które następnie można publikować na stronie internetowej czy w mediach społecznościowych. Często proces zbierania opinii polega na przeprowadzaniu różnego rodzaju konkursów czy giveawayów, w których użytkownicy dzielą się swoimi doświadczeniami związanymi z marką. To stymuluje aktywne zaangażowanie odbiorców i dostarcza cennych opinii, które pomagają budować świadomość marki i wzmacniają jej pozytywny wizerunek. Treści generowane przez użytkowników to strategia o ogromnym potencjale, którą marki powinny wdrożyć do swoich przyszłych działań. 

#7 Moc interakcji

Nie od dziś wiadomo, że zaangażowanie jest kluczem do budowania lojalnej grupy odbiorców. W dobie mediów społecznościowych interakcja między marką a jej odbiorcami nabiera zupełnie nowego wymiaru. To właśnie poprzez regularną i autentyczną komunikację marki mogą zyskać wiernych klientów, którzy nie tylko będą powracać, ale również stawać się ambasadorami produktów czy usług.

Media społecznościowe stały się idealnym narzędziem do tworzenia takich relacji – zapewniają szybki i bezpośredni kontakt z klientem. Współczesny konsument nie chce czekać na odpowiedzi – oczekuje natychmiastowej reakcji, szczególnie jeśli chodzi o obsługę klienta. Platformy społecznościowe oferują możliwość szybkiego rozwiązania problemów, odpowiedzi na pytania czy rozwiania wątpliwości. Dla niecierpliwych klientów, media społecznościowe stają się pierwszym miejscem kontaktu z marką, eliminując konieczność oczekiwania na odpowiedź z tradycyjnych kanałów, takich jak e-mail czy telefon.

Co więcej, interaktywne formaty, takie jak ankiety, sesje Q&A, transmisje na żywo czy komentarze, dają firmom unikalną możliwość nie tylko angażowania odbiorców, ale też poznawania ich opinii w czasie rzeczywistym. Każda odpowiedź na komentarz, każda reakcja na pytanie lub sugestię daje odbiorcom poczucie, że marka naprawdę ich słucha i ceni ich zdanie, co znacząco wzmacnia lojalność.

Jednym ze sposobów na pobudzenie zaangażowania w mediach społecznościowych są konkursy i wyzwania (challenges). Są to pewnego rodzaju kampanie wirusowe, które angażują społeczność w sposób, który naturalnie zwiększa widoczność marki w social mediach, co w konsekwencji zwiększa dotarcie do nowych odbiorców. 

Sprawdź jak zorganizowaliśmy akcję TikTok Challenge #zawszejestpora dla Marki Lody Koral oraz jakie rezultaty uzyskaliśmy, angażując społeczność w SoMe.

Warto zauważyć, że interakcje w mediach społecznościowych to także potężne narzędzie do budowania pozytywnego wizerunku marki. Klienci, którzy doświadczają szybkiej i pomocnej obsługi, są bardziej skłonni dzielić się swoimi pozytywnymi doświadczeniami w Sieci, co zwiększa zasięg i pozytywne opinie na temat firmy. W 2025 roku moc interakcji stanie się jednym z kluczowych filarów budowania długotrwałych relacji z klientami, przekładając się nie tylko na ich lojalność, ale również na wzrost sprzedaży i rozwój marki.

#8 TikTok – nowa wyszukiwarka

Choć brzmi to zaskakująco,TikTok coraz częściej pełni funkcję wyszukiwarki, zwłaszcza dla młodych ludzi. Już teraz wielu użytkowników korzysta z aplikacji, poszukując instrukcji, rekomendacji produktów, usług czy miejsc, pomysłów na wakacje, outfit, makijaż… Na TikToku można znaleźć niemal wszystko, a jego siłą są krótkie, zwięzłe i wizualnie atrakcyjne treści, które przewyższają klasyczne wyszukiwarki pod względem szybkości i przystępności informacji.

To wyraźny sygnał dla marek, aby tworzyły angażujący content, który nie tylko dostarcza rozrywki, będącej esencją TikToka, ale także oferuje wartościowe treści edukacyjne, informacyjne i poradnikowe – w formie krótkiej, łatwej do przyswojenia i przyciągającej uwagę.

Chcesz uruchomić konto biznesowe na TikToku, ale nie wiesz jak ugryźć temat? Zajrzyj na naszego bloga po więcej wskazówek i przeczytaj tekst TikTok w biznesie. 

#9 Social e-commerce 

Social e-commerce, czyli zakupy bezpośrednio przez media społecznościowe, stają się coraz bardziej popularne i naturalne dla użytkowników. Przeglądając platformy takie jak Instagram, Facebook czy TikTok, często natrafiamy na produkty, które przykuwają naszą uwagę i budzą chęć natychmiastowego zakupu. Dla wielu użytkowników media społecznościowe stały się miejscem nie tylko do inspiracji, ale wręcz do celowego poszukiwania produktów, które mogą zakupić.

Funkcje w mediach społecznościowych, takie jak oznaczanie produktów w postach, relacjach czy filmach, znacznie ułatwiają ten proces. Dzięki temu użytkownik może jednym kliknięciem przenieść się do strony zakupu, skracając drogę od odkrycia produktu do finalizacji transakcji. Ta integracja funkcji zakupowych sprawia, że social media stają się coraz ważniejszym kanałem sprzedaży, a marki mogą bezpośrednio docierać do swoich klientów tam, gdzie ci spędzają najwięcej czasu. W 2025 roku social e-commerce będzie odgrywał jeszcze większą rolę, przyspieszając proces zakupowy i zapewniając użytkownikom płynne doświadczenia zakupowe bez wychodzenia z aplikacji.

#10 Generowanie treści hybrydowych

Sztuczna inteligencja rozwija się w niezwykle szybkim tempie, a jej właściwe wykorzystanie może przynieść znaczące korzyści, takie jak oszczędność czasu czy optymalizacja procesów pracy. W 2025 roku coraz bardziej popularne stanie się tworzenie treści hybrydowych, które łączą siłę AI z ludzką kreatywnością. Tego typu podejście pozwala połączyć skalowalność i wydajność technologii z autentycznością, emocjonalnym wyrafinowaniem i intuicją, które są domeną człowieka.

AI wspiera nie tylko tworzenie treści wizualnych i tekstowych, ale także inne kluczowe działania w mediach społecznościowych, takie jak: harmonogramowanie publikacji, monitorowanie opinii użytkowników (social listening), analiza konkurencji, zbieranie i przetwarzanie danych oraz raportowanie wyników. 

O tym jak można wykorzystać możliwości sztucznej inteligencji w codziennej, kreatywnej pracy, zwłaszcza w social mediach, pisaliśmy już na blogu w tekstach: 

• Social Media i Influencer Marketing vs. AI – jak korzystać z technologii AI i pozostać „social”?
• Content & Kreacja vs. AI – jak Chat GPT-4 może pomóc w pracy content marketingowca?

#11 LinkedIn – SoMe dla B2B

Media społecznościowe kojarzą się głównie z komunikacją kierowaną do klienta indywidualnego. Jest to fakt, a trend ten bez wątpienia zostanie utrzymany. Nie oznacza to jednak, że w social mediach nie ma miejsca dla marek, którym zależy na nawiązywaniu relacji stricte biznesowych z innymi podmiotami profesjonalnego obrotu. Wręcz przeciwnie! W końcu za tymi transakcjami również stoją ludzie.

Potencjał social mediów w segmencie B2B jest ogromny, a na jego czele stoi platforma LinkedIn. W 2025 roku prawdopodobnie jeszcze bardziej wzrośnie znaczenie LinkedIn jako głównego narzędzia komunikacji dla firm z sektora B2B. Jako platforma zorientowana na profesjonalistów, LinkedIn oferuje unikalne możliwości budowania relacji biznesowych, nawiązywania kontaktów oraz docierania do decydentów i ekspertów w danej branży. Jest to idealna przestrzeń do sprzedaży osobistej, a także dzielenia się sukcesami i awansami. Dzięki swojej specyfice LinkedIn umożliwia firmom tworzenie bardziej wartościowych, merytorycznych treści, co sprzyja budowaniu autorytetu i zaufania. Co ważne, w przypadku LinkedIna największe znaczenie ma nie ilość, a jakość. 

#12 Employee Advocacy

Wiele napisaliśmy już o tym, że w kontakcie z markami użytkownicy cenią sobie autentyczność. Nie bez powodu w komunikacji marek rośnie rola personal brandingu – poszukujemy przekazów, za którymi stoi realny człowiek. W natłoku precyzyjnie przygotowanych treści nastawionych na konwersję lub też tych wygenerowanych przez AI, zwyczajnie potrzebujemy autentycznego głosu. Dotyczy to również firm, które coraz chętniej otwierają się na Employee Advocacy. 

Jest to specyficzna forma programu ambasadorskiego dla pracowników, który ma na celu promowanie treści eksperckich o charakterze edukacyjnym czy informacyjnych, kierowanych do potencjalnych kandydatów do pracy w danej organizacji, jak również kontrahentów firmy. Employee Advocacy funkcjonuje głównie na różnych platformach społecznościowych, chociaż najwięcej tego typu treści można zobaczyć na LinkeInie. Na czym właściwie polega taki program ambasadorski i dlaczego w nadchodzącym czasie będzie odgrywał istotną rolę? 

Warto pokazać to na przykładzie marki Decathlon, która o swoim nowym programie dla pracowników „poinformowała” za ich pośrednictwem. Kilka tygodni temu na LinkedIn mogliśmy natknąć się na posty pracowników zwolnionych dla… sportu! 

Tą akcją Decathlon zakomunikował, że wprowadza program Work-Sport Balance, który pozwala pracownikom wykorzystać godzinę swojego czasu pracy tygodniowo na aktywność fizyczną. Intrygujący koncept i wykorzystanie zasięgów pracowników zapewniły kampanii szeroki zasięg i rozgłos. Można przy tym zakładać, że sucha informacja o nowym beneficie pracowniczym opublikowana na profilu firmowym nie zrobiłaby takiego wrażenia ani nie wywołała tylu żywych reakcji!

Warto w tym miejscu przywołać statystyki i wnioski z badań:

• Według Dynamic Signal działania związane z programem Employee Advocacy przekładają się średnio na 39% wzrost świadomości marki. 
• Komunikaty publikowane przez pracowników w social media mają wyższe zasięgi, ponieważ z perspektywy użytkowników są bardziej interesujące i autentyczne, a przez to chętniej „lajkowane” lub udostępniane.
• W serwisie LinkedIn pracownicy mają średnio 10 razy większe sieci kontaktów, a co za tym idzie większą widoczność w porównaniu do stron firmowych.
• Ludzie są bardziej skłonni ufać informacjom publikowanym przez innych ludzi, niż tym samym treściom, gdy publikuje je strona firmowa – Edelman Trust Barometr szacuje, że aż 3 razy bardziej ufamy przekazom realnych osób!
• Według analiz aktywności na LinkedInie, pracownicy mają 2-krotnie wyższy wskaźnik CTR swoich publikacji niż strony firmowe. 

Wniosek zatem jest oczywisty: w swoich działaniach komunikacyjnych na platformie LinkedIn z całą pewnością warto postawić na Employee Advocacy. Dzięki eksponowaniu realnych ludzi, stojących za marką, a w tym przypadku jej pracowników, marka może skracać dystans między odbiorcami, budując silniejsze relacje oraz wzmacniając swój pozytywny wizerunek. Na takie działania zdecydowała się marka fischer Polska, która z naszą pomocą merytoryczną (jako agnencji odpowiedzialnej za komunikację marki m.in na platofrmie LinkedIn) prowadzi program ambasadorski z udziałem pracowników. Rola Veneo polega na doradztwie przy przygotowywaniu profilu osobistego na platformie oraz harmonogramu wpisów, wsparciu merytorycznym i technicznym (produkcja i obróbka wideo/grafik, publikacja wpisów itp.).

Media społecznościowe to dynamiczna przestrzeń, w której trendy zmieniają się tak szybko, że łatwo można się w nich pogubić. Mimo tej zmienności, pewne tendencje stają się coraz bardziej widoczne. Warto je śledzić i włączać do swoich działań, aby nie tylko utrzymać się na powierzchni, ale także rozwijać swoją markę. Jedno jest pewne – obecność w social mediach nie jest już opcją, ale koniecznością. Bycie na bieżąco i umiejętne dostosowywanie się do tych trendów jest kluczem do budowania silnej, rozpoznawalnej marki w 2025 roku.

Współautorką artykułu jest Dominika Fita.

Influencerzy są postrzegani jako jednostki wpływowe, które poprzez swoją twórczość i obecność w mediach społecznościowych mogą kształtować zachowania i preferencje zakupowe innych ludzi. Gromadzą wokół swojej osoby rzesze fanów, którzy śledzą każdy ich ruch. Dlatego też, Influencerzy stali się potężnym narzędziem dla strategii marketingowej wielu marek. Jednak każdy z nich jest odrębną jednostką o indywidualnych cechach charakteru i podejściu do różnych kwestii – również tych biznesowych. Właściwe zarządzanie relacjami między klientem a Influencerem jest kluczowe dla skuteczności i efektywności działań promocyjnych oraz osiągania zamierzonych celów biznesowych przedsiębiorstwa. 

Współpraca z Influencerami – od czego zacząć?

Nie wystarczy napisać do sławnej osoby na Instagram DM z zapytaniem, czy pokaże Twój produkt na Story. Współpraca z Influencerami wymaga ustalenia wielu kwestii i przejścia przez poszczególne jej etapy. Od czego zacząć? Oto kilka kluczowych kroków. 

Cel kampanii

Od tego co zamierzasz osiągnąć poprzez współpracę z Influencerem zależy dalsze jej planowanie i wybór właściwego twórcy (lub twórców). Dlatego określ jakie są jej cele. Najczęściej firmom zależy na aspektach takich jak: 

• zwiększenie świadomości na temat marki i jej produktów lub usług 
• generowanie większego ruchu na stronie 
• zaangażowanie emocjonalne odbiorców 
• pokazanie nowego produktu lub usługi 
• dotarcie do nowej grupy docelowej 
• zwiększenie sprzedaży

Cele kampanii determinują nie tylko sam wybór Influencera, ale również charakter współpracy i wynagrodzenie za świadczenia. W niektórych przypadkach lepiej sprawdzi się program ambasadorski, a w innych – określona ilość i kreacja materiałów. 

Pamiętaj, że docelowe parametry określane przed startem kampanii, takie jak wyświetlenia czy zasięg, to w większości przypadków jedynie estymacje i nie należy traktować ich jako gwarancji. Z tego powodu należy ustalić również dopuszczalne odchylenia oraz ich konsekwencje. 

Wybór Influencerów

Wybór influencerów ma kluczowe znaczenie dla sukcesu każdej kampanii marketingowej. Odpowiedni influencer może nie tylko wzmocnić przekaz Twojej marki, ale również dotrzeć do właściwej grupy docelowej. Na jakie kwestie warto zwrócić uwagę?

Klasyfikacja Influencerów 

Podziału Influencerów możemy dokonać na podstawie różnych kryteriów. Jednym z nich jest podział pod względem platformy (lub platform) na jakiej działają. Obecnie najpopularniejsze z nich to Instagram, YouTube, czy TikTok. Dużą popularnością cieszą się także serwisy streamingowe, takie jak Twich. Różnorodność ta wpływa na tryb pracy Influencera oraz charakter treści, do których przyzwyczaił swoją widownię. 

Kolejną kwestią jest różnorodność branż, wokół których skupia się działalność danego infleuncera. Podczas gdy niektórzy Influencerzy są „od wszystkiego” (tzw. lifestyle lub szeroko pojęta rozrywka), to niektórzy tworzą treści, związane z określoną dziedziną. Tutaj wyróżnić można chociażby kategorie takie jak: Moda, Pielęgnacja i kosmetyki, Zdrowie i fitness, Technologia, Podróże, Kulinaria, Edukacja… i wiele innych. 

Kluczowy aspekt działalności Influencerów w Sieci, dotyczy także charakteru treści, jakie publikują na swoich kanałach SoMe. Wielu z nich tworzy content, który kierowany jest do starszej publiczności. Z kolei inni są bardziej family friendly, a ich grupa docelowa to w głównej mierze dzieci. 

Natomiast segmentacja Influencerów pod względem liczby obserwujących wygląda następująco: 

• Nano-Influencerzy – do 10 tysięcy obserwujących 
• Mikro-Influencerzy – od 10 do 100 tysięcy obserwujących 
• Makro-Influencerzy – od 100 tysięcy do 1 miliona obserwujących
• Mega-Influencerzy – od 1 do 5 milionów obserwujących
• Gwiazdy (Celebrity Influencers) – powyżej 5 milionów obserwujących

Pamiętaj, że najwięksi twórcy nie zawsze oznaczają duże zasięgi. Zazwyczaj ich grupy odbiorców są zbyt duże i rozproszone, aby okazały się skuteczne przy promocji specyficznego produktu lub usługi. Natomiast mniejsi twórcy, często skupiają wokół siebie wierną widownię, która jest zainteresowana daną dziedziną.  

Analiza profilu

• Ilość podejmowanych współprac – jeżeli na profilu Influencera dominowały będą posty sponsorowane, to jego wiarygodność dla odbiorców będzie na bardzo niskim poziomie. Unikaj współpracy z osobami, które uchodzą za tzw. „słup reklamowy”. 
• Charakter treści i grupa odbiorców – przed wyborem Influencerów zapoznaj się z jakością ich twórczości i przekazem, jaki kreują w mediach społecznościowych. W końcu twórca contentu dla dzieci nie powinien promować usług typu gry hazardowe, czy produktów alkoholowych (co oczywiście ma swoje dedykowane obostrzenia).  
• Jakość treści – materiały, które zostały wcześniej opublikowane na profilu Influencera świadczą o jego zaangażowaniu w ich tworzenie i poczuciu estetyki. W ten sposób dowiesz się, czego możesz się spodziewać po treściach, przygotowywanych w ramach potencjalnej współpracy. 
• Różnorodność realizacji/kreacji kampanii – jeżeli zamierzasz współpracować z kilkoma Influencerami przy tym samym projekcie, nie powielaj identycznego scenariusza czy konceptu na kilku twórców. To zabija kreatywność i autentyczność przekazu, gdyż podkreśla komercyjny charakter współpracy, co w konsekwencji zniechęca odbiorców.
• Rzeczywiste zasięgi – niektórzy Influencerzy wciąż praktykują kupowanie obserwatorów. Z pozoru duża liczba obserwujących może okazać się fejkowymi kontami, a jak wiadomo – puste konta nie kupują. Dlatego poproś Influencera o screeny oraz dane zaczerpnięte bezpośrednio z panelu administratora.

Odpowiedni dobór Influencereów do współpracy to podstawowy krok, który może zaważyć na skuteczności całej kampanii. Odbiorcy szybko wyczuwają szczerość przekazu lub jego komercyjny charakter. Dlatego dobrze przemyśl ten wybór – szukaj kontekstów i osobowości, które mogłyby stać się historią dla Twojego produktu. Opowiadaj, nie reklamuj.

Warunki współpracy

Ustalenie warunków współpracy z influencerami to kluczowy krok w budowaniu efektywnej kampanii marketingowej. Warunki powinny być korzystne dla obu stron, gdyż jest to relacja oparta na wzajemnych korzyściach i zaufaniu. Oto kilka aspektów, które warto uwzględnić.

Forma współpracy

Warunki współpracy dotyczą przede wszystkim ustalenia formy współpracy. I tutaj opcji jest wiele – zaczynając od testowania i recenzji produktów, przez posty sponsorowane w social mediach, promocję konkursów, udostępnianie dedykowanych kodów rabatowych lub linków afiliacyjnych, aż po udział w wydarzeniach branżowych, kampaniach reklamowych, współtworzenie linii produktów i programy ambasadorskie. 

Autentyczność to podstawa

Dobór właściwego influencera, a takżę formy współpracy to kluczowe elementy dla sukcesu kampanii. To właśnie te czynniki wpływają na postrzeganie autentyczności przekazu (lub jej braku) przez odbiorców. Przekonaliśmy się o tym, angażując Roberta Korzeniowskiego do współpracy, przy kampanii „Siła Ruchu” dla Marki Doppelherz. Jako postać rozpoznawalna zarówno przez starszą, jak i młodszą grupę docelową, a do tego – mimo sportowej emerytury – wciąż aktywny fizycznie, w roli ambasadora kampanii był autentyczny i stanowił dobry „łącznik” między poszczególnymi segmentami grupy docelowej. W tym przypadku współpraca w formie programu ambasadorskiego okazała się strzałem w dziesiątkę – w końcu dbanie o zdrowie to proces ciągły, a nie pojedynczy incydent. 

Zobacz również jak wykorzystaliśmy Influencer marketing w komunikacji w mediach społecznościowych Marki AMADERM. Aby lepiej dotrzeć do grupy docelowej, w tym osób z problemami skórnymi, zaangażowaliśmy internetowych twórców specjalizujących się w skin care, trychologii, farmacji i pielęgnacji włosów oraz influencerów skupionych na konkretnych chorobach. W ciągu 3 lat zrealizowaliśmy ponad 50 starannie dobranych współprac, co przyczyniło się do wzrostu liczby fanów na profilach społecznościowych oraz zwiększenia ruchu na stronie www.

Influencerzy mogą być również narzędziem pomocnym w promocji konkursów i różnych inicjatyw marek. Sprawdź w jaki sposób zaangażowaliśmy Influencerów, organizując konkursy dla fanów Marek takich jak Doppelherz i Lody Koral:

• Siła Relacji – konkurs Siła Dwóch Serc
• Koral Dance Show – konkurs z gwiazdami

Wynagrodzenie 

Tutaj praktyki są różne i zależą od celów i charakteru kampanii. Najczęściej spotykane modele rozliczeń to m.in.:

• Stawka stała (Fixed Fee) – ustalona kwota za określoną ilość treści sponsorowanych lub za określony okres współpracy. 
• Koszt za kliknięcie (Cost Per Click – CPC) – w link lub reklamę prowadzącą do strony internetowej lub strony produktu.
• Koszt za sprzedaż (Cost Per Sale – CPS) – prowizja od sprzedaży generowanej przez działania promocyjne. 
• Koszt za wyświetlenie (Cost Per Mile – CPM) – wynagrodzenie zależy od liczby osób, które zobaczą post lub reklamę.
• Koszt za wykonanie określonej akcji (Cost Per Action – CPA) – wynagrodzenie za wykonanie określonej akcji przez odbiorcę, np. zapis do newslettera, wypełnienie formularza, pobranie aplikacji czy dokonanie rejestracji na stronie internetowej. 
• Model barterowy – marka oferuje Influencerowi swoje produkty w zamian za ich promocję w mediach społecznościowych.

Są to jedynie propozycje najczęściej stosowanych modeli rozliczeń. W praktyce funkcjonują również ich hybrydowe formy, aby jak najlepiej dopasować je do danej współpracy.

Terminy

Ważne jest zatem określenie formy i ilości świadczeń, jakie są zlecane Influencerowi, a także terminów ich spełnienia. Miej przy tym na uwadze, że są to osoby, które nie działają w Sieci od dziś – mają już wypracowaną pewną pozycję i zgromadzoną społeczność. Tworzą i publikują według wypracowanego trybu i harmonogramu. Dlatego ustalenie warunków współpracy powinno obejmować te kwestie, aby były jasne i klarowne dla obu stron. Dotrzymywanie terminów obejmuje także dostarczenie Influencerowi produktów z wyprzedzeniem tak, aby przed podjęciem współpracy mógł się z nimi zapoznać i podjąć ostateczną decyzję o jej rozpoczęciu lub rezygnacji. 

Kreacja treści, poprawki i autoryzacja

Chociaż niektóre kwestie powinny zostać ustalone odgórnie, aby w jak największym stopniu mogły spełniać cele współpracy, to warto zostawić twórcy pewną dozę swobody w jej kreowaniu. Jeżeli materiał sponsorowany nie będzie spójny ze stylem Influencera, odbiorcy szybko to wyłapią, co wpłynie na autentyczność i wiarygodność przekazu. 

Pamiętaj, że harmonogramy publikacji i akceptacji dotyczą obu stron. Należy uwzględnić tutaj również ewentualne poprawki błędów rażących oraz tych natury jakościowej. Ich ilość również powinna zostać wcześniej ustalona. 

Inne aspekty prawne

W niektórych przypadkach zastosowanie mają zapisy, związane z zakazem konkurencji, czy autorskimi prawami majątkowymi. W tym celu klient powinien określić, kogo uznaje za marki konkurencyjne, i wyznaczyć czas trwania zakazu. Są to zazwyczaj kwestie, które wymagają dodatkowego wynagrodzenia, dlatego nie każdy klient się na nie decyduje. 

I choć działanie na zlecenie klienta wydaje się być równoznaczne z możliwością wykorzystania materiałów, stworzonych przez Influencera przez markę, to lepiej wyraźnie podkreślić ten fakt w umowie, aby w razie konfliktu nie pozostawić żadnych wątpliwości, niż brać to za pewnik.

Na kwestie związane z ustaleniem warunków umowy, zwłaszcza pod kątem prawnym, wpływa również to, czy Influencer ma zarejestrowaną działalność gospodarczą. Jest to ważne, bo nie jest to kwestia subiektywnej oceny samego Influencera, a faktu spełnienia przesłanek, determinujących ten stan rzeczy. Przed rozpoczęciem współpracy, aspekty podatkowe i prawne powinny zostać konsekwentnie przeanalizowane.

Monitorowanie wyników i ocena efektywności współpracy

Monitorowanie wyników i ocena efektywności współpracy z Influencerem to kluczowe elementy kampanii marketingowej, pozwalające ocenić, czy działania przyniosły zamierzone efekty. Aby to zrobić, należy analizować kluczowe wskaźniki efektywności (KPI), takie jak zasięg, zaangażowanie, CTR, współczynnik konwersji czy zwrot z inwestycji (ROI). Istotna jest także analiza jakościowa interakcji, np. komentarzy oraz wpływu na wizerunek marki. Narzędzia takie jak Google Analytics, Brand24 czy Sprout Social ułatwiają monitorowanie wyników, co pozwala na optymalizację przyszłych kampanii i budowanie długotrwałych relacji z Influencerami.

Oznaczanie treści 

Mimo, że Rekomendacje dotyczące oznaczania treści sponsorowanych w social mediach, sformułowane przez Prezesa UOKiK są powszechnie dostępne i każdy Influencer powinien mieć ich świadomośc, to nie zawsze każdy się do nich stosuje. Co więcej – często to marki sugerują pominięcie oznaczenia treści jako #materiałsponsorowany, co oczywiście jest niedopuszczalne i wprowadza klientów w błąd. 

Jest to więc punkt niezwykle istotny – podejumując wpsółpracę z Influencerem, każdorazowo powinieneś wymagać od niego wyraźnego i stosownego do sytuacji oznaczenia materiałów powstałych w jej ramach. 

Zarządzanie relacjami z Influencerem – jak ugryźć temat?

Współpraca z Influencerem nie zawsze przebiega tak, jak to sobie zaplanowaliśmy. Na każdym jej etapie możemy napotkać kolejne przeszkody, z którymi należy sobie jakoś radzić. Możesz jednak zredukować ryzyko niepowodzenia kampanii Influencer marketingowej, oddając ją w ręce specjalistów, którzy mają doświadczenie w tym zakresie. Unikaj jednak agencji, których intencje nie są zgodne z celami twojej marki. Celem agencji powinno być pogodzenie interesów trzech stron: marki, Influencera i jego społeczności – oraz ich ochrona. 

TikTok Challenge #zawszejestpora

W Veneo wielokrotnie realizowaliśmy projekty we współpracy z Influencerami. Jednym z nich była organizacja akcji TikTok Challenge #zawszejestpora dla naszego Klienta, Lody Koral. W tym przypadku strategia Influencer marketingu wykorzystana została w promocji specyficznego produktu – w końcu lody lubi każdy, są sprzedawane masowo, a promocja takich produktów co do zasady nie jest wąsko targetowa. My podjęliśmy to wyzwanie! Do współpracy zaprosiliśmy 11 znanych twórców z TikToka. Materiały stworzone w ramach współpracy obejrzały miliony użytkowników, którzy zostawili setki pozytywnych reakcji. 

Chcesz uruchomić konto biznesowe na TikToku, ale nie wiesz jak ugryźć temat? O tym dlaczego Twój biznes powinien być na TikToku przeczytasz na naszym blogu.

Lody Koral Ekipa

Ale na tym nasza współpraca się nie zakończyła. Rok później współtworzyliśmy kampanię launchingową „Lody Koral Ekipa”, która została nagrodzona w ogólnopolskim prestiżowym konkursie MIXX Awards 2021 organizowanym przez IAB Polska oraz w konkursie Effie Poland 2022. Kampania polegała na wykorzystaniu Influencer Marketingu. Strategia biznesowa w zakresie współpracy z Influencerami znacząco wybiegała poza dotychczasowe praktyki rynkowe i schematy działania spotykane na polskim rynku. 

Slick it! Lick it!

Śmiało można powiedzieć, że rok 2022 był rokiem Influencerów – zwłaszcza w Veneo. Na tapet weszła kolejna kampania dla lodów Koral, promująca nowość sezonu’22 – lody SLICK. Tylko w ramach promocji topowej nowości zrealizowaliśmy współpracę z ponad 55 Influencerami z różnych światów, działających na różnych platformach, którzy przygotowali dla nas prawie 100 publikacji! Odpowiadamy m.in. za koordynację akcji w tym briefing, harmonogram publikacji i nadzór strategiczno-kreatywny nad contentem publikowanym przez Influencerów. 

W Veneo uwielbiamy takie wyzwania. Skontaktuj się z nami i sprawdź, jak możemy pomóc Ci w skutecznym zarządzaniu relacjami z Influencerami.

Aby działania marketingowe na TikToku były skuteczne i przyniosły zamierzone efekty, potrzebna jest przemyślana strategia komunikacyjna, znajomość trendów i dostępnych na platformie funkcjonalności. Określenie grupy docelowej i jej preferencji ma kluczowe znaczenie dla kreowania treści. Twój firmowy content musi wyróżnić się spośród nieskończonej ilości filmików i przyciągnąć uwagę, aby nakłonić użytkowników do interakcji poza platformą. Chcesz uruchomić konto biznesowe na TikToku, ale nie wiesz jak ugryźć temat? Przeczytaj tej wpis. 

Co musisz wiedzieć o TikToku?

TikTok to obecnie jedna z najpopularniejszych platform społecznościowych, która cieszy się dużym zainteresowaniem i zaangażowaniem użytkowników. Obecnie pozwala na nagranie filmów o maksymalnej długości do 10 minut, oraz przesyłanie materiałów trwających nawet 60 minut. Jednak na tej platformie wciąż królują krótkie, kilku-kilkunastosekundowe filmiki, które inni użytkownicy chętnie lajkują, komentują, zapisują i przesyłają dalej.

Obecnie świat przyspieszył. Ciągły pośpiech życia codziennego, pogoń za obowiązkami i nadmiar informacji przyczynił się do popularyzacji krótkiej formy przekazu. Platforma TikTok idealnie wpisuje się w ten trend. Ludzie chętnie sięgają po tego typu treści, gdyż są one łatwo i szybko dostępne, a ponadto nie wymagają specjalnej uwagi i zaangażowania. 

Przewagą TikToka jest również jego algorytm, który podpowiada użytkownikom treści i viralowe trendy, które mogą trafić w ich gusta i nakłonić do pozostania w aplikacji nieco dłużej. 

Aplikacja jest popularna przede wszystkim wśród młodzieży, ale jej użytkownicy obejmują także młodych dorosłych, osoby w średnim wieku oraz seniorów. TikTok stanowi dla nich miejsce, w którym mogą odkrywać nowe rzeczy, czy poprawiać sobie nastrój. W kontekście działań marketingowych, wyróżnić należy tutaj pokolenie z generacji Z, które deklaruje, że często rozpoczyna wyszukiwanie interesujących ich produktów właśnie w tej aplikacji. 

Dlaczego Twoja marka powinna być na TikToku?

Użytkownicy TikToka są niezwykle zaangażowanymi odbiorcami publikowanych tam treści. Przeciętny użytkownik otwiera aplikację średnio 19 razy dziennie i spędza w niej 90 minut na dobę, a średni wskaźnik zaangażowania obserwowany przez firmy oscyluje na poziomie 5,6%. 

Co ciekawe, w przeciwieństwie do innych platfom społecznościowych, na TikToku większy wskaźnik zaangażowania notują mikro i makroinfluencerzy, z wynikiem 17,96%. Jest to istotne w kontekście finansowym, gdyż współpraca z influencerami o tym statusie jest co do zasady tańsza, a w przypadku tej aplikacji może przynieść satysfakcjonujące efekty. 

TikTok to miejsce, gdzie dobrze zaprezentowany produkt może rozprzestrzenić się niczym wirus, wzbudzając pożądanie szerokiego grona odbiorców. Chodzi tutaj o tzw. viral. Według badania TikTok Marketing Science Global Retail Path to Purchase Study 35% użytkowników kupiło produkt, który odkryli na platformie, a 29% twierdzi, że nie byli w stanie kupić produktu, który stał się viralem, ponieważ był wszędzie wyprzedany. To pokazuje, jak potężnym narzędziem marketingowym może być TikTok. 

Jak TikTok może wspierać Twój biznes?

• Budowanie zasięgu marki – algorytmy TikToka promują ciekawe i angażujące treści, które w szybkim tempie mogą zdobyć duży zasięg i pójść w viral, przy stosunkowo niewielkim budżecie. 
• Poszerzenie grupy odbiorców – TikTok ma globalną, zróżnicowaną demografię użytkowników, co daje możliwość dotarcia do różnych segmentów rynku. Targetem, na który warto zwrócić szczególną uwagę są młodsze persony.
• Zwiększenie zaangażowania i interakcji – platforma sprzyja budowaniu relacji z marką. Popularne formaty, takie jak wyzwania (#challenges), czy kreowanie własnych trendów i hasztagów mogą zwiększyć interakcję z użytkownikami. 
• Nawiązywanie współpracy z influencerami – treści tworzone przez influencerów na TikToku uznawane są za bardziej autentyczne, wiarygodne i spontaniczne. Dzięki temu mogą tworzyć treści sponsorowane, które są bardziej angażujące niż tradycyjne reklamy.
• Zwiększenie sprzedaży – wielu użytkowników szuka inspiracji i dowiaduje się o produktach właśnie na tej platformie. Viral na TikToku oznacza wzrost zainteresowania produktem, co w konsekwencji wpływa na wzrost sprzedaży. 

Formaty reklam sponsorowanych na TikToku 

Wybór formatów reklamowych na TikToku zależy od kilku kluczowych czynników. Przede wszystkim, należy określić cele kampanii – czy chodzi o zwiększenie świadomości marki, generowanie leadów, czy promocję produktu. Na wybór i dostępność różnych formatów reklamowych wpływa także budżet kampanii. Dodatkowo, istotną kwestią jest zrozumienie grupy docelowej, jej zainteresowań i preferencji. Jakie są najpopularniejsze formaty TikTok Ads? 

In-Feed

Jest to jeden z najczęściej pojawiających się formatów reklam na TikToku. Reklama pojawia się na stronie głównej („Dla Ciebie”). Największą zaletą takiej formy dotarcia jest możliwość interakcji z reklamą, gdyż użytkownicy mogą komentować, serduszkować i podawać dalej wideo. Ponadto, reklama In-Feed pozwala na umieszczenie CTA („Kup teraz”, „Sprawdź”, „Dowiedz się więcej”), co stanowi przekierowanie ruchu z TikToka na docelową platformę. Format ten wyświetlany jest w modelu aukcyjnym i przewiduje rozliczenia: CPM (koszt 1000 wyświetleń), CPV (koszt obejrzenia) oraz CPC (koszt kliknięcia). Pamiętaj jednak, że reklamy na tablicy głównej są często pomijane przez użytkowników. Dlatego kluczowe jest tworzenie ciekawych i angażujących treści, zwłaszcza w kontekście reklamy, które zatrzymają uwagę użytkownika w pierwszych 2-4 sekundach. 

TopView

Reklama w tym formacie wyświetla się jako pierwsza treść, jaką widzi użytkownik po otwarciu aplikacji, zajmując pełny ekran na stronie „Dla Ciebie”. To zapewnia wysoką widoczność, jednak aby reklama została obejrzana musi być dobrze zrealizowana i zatrzymać uwagę użytkownika w pierwszych sekundach. TopView angażuje grupę odbiorców za pośrednictwem wielu interakcji i miejsc docelowych, w tym polubienia, komentarza, udostępnienia, czy wizyty na stronie głównej konta marki. Zakupu TopView dokonuje się na podstawie kosztu 1000 wyświetleń. 

Brand Takeover

Format ten wydaje się mieć podobny mechanizm działania jak wyżej opisana reklama TopView – również jest to pierwszy filmik, wyświetlający się na stronie „Dla Ciebie” po uruchomieniu aplikacji. Jednak w formacie Brand Takeover na TikToku cała powierzchnia ekranu, na którym wyświetla się reklama jest interaktywna. Oznacza to, że każde kliknięcie w dowolne miejsce na ekranie automatycznie przekierowuje użytkownika na dedykowaną stronę docelową. Ten rodzaj reklamy zapewnia natychmiastowe i łatwe połączenie z treściami promocyjnymi, maksymalizując potencjalne interakcje użytkowników. Co więcej, z tego formatu może skorzystać tylko jedna marka na dzień. To oznacza, że użytkownik nie zobaczy innej reklamy tego typu przez cały dzień. Reklamy Brand Takeover wpływają na wzrost rozpoznawalności marki, jednak jest to dość kosztowne rozwiązanie. 

Branded Effects

Branded Effects na TikToku to format reklamowy, który umożliwia markom tworzenie spersonalizowanych filtrów AR, naklejek i soczewek. Te efekty mogą być używane przez użytkowników w ich filmach przez okres do 10 dni, co pozwala na kreatywną i zabawną interakcję z marką. Dzięki Branded Effects, firmy mogą angażować swoją publiczność w unikalny sposób, zwiększając rozpoznawalność i zaangażowanie wokół swojej marki.

Branded Hashtag Challenge

Branded Hashtag Challenge to format, który oferuje markom zarówno organiczne, jak i sponsorowane zasięgi. Ten typ reklamy opiera się na user-generated content, czyli treściach generowanych przez użytkowników – angażuje użytkowników w tworzenie własnych treści z użyciem dedykowanego hasztagu, co skutecznie zwiększa świadomość marki. Klikając w hashtag, użytkownicy trafiają na stronę docelową zawierającą logo firmy, krótki opis, link do strony internetowej oraz filmy z hashtagiem. Ten format ma duży potencjał viralowy, co może znacząco zwiększyć rozpoznawalność marki. W tym przypadku kluczowe jest precyzyjne określenie celu kampanii, np. promocję nowego produktu lub generowanie leadów.

Kampania TikTok Ads – o czym musisz pamiętać?

TikTok to platforma, która idealnie wpisuje się w ideę szybkiego życia. Trendy szybko się zmieniają. Tak szybko, jak dany trend staje się viralem, tak szybko może zostać zastąpiony przez nastepny. Jeśli chcesz zainwestować w reklamę na TikToku zadbaj o większą ilość i różnorodność kreacji reklamowych – użytkownicy na tej platformie szybko się nudzą i nie lubią powtarzalności. 

Znajomość aktualnych trendów jest niezwykle istotna – zwłaszcza w przypadku tworzenia contentu w ramach profilu na TikToku. Jednak zaplanowanie i stworzenie kampani reklamowej zwykle zajmuje więcej czasu. Dlatego lepiej postawić na kreację bardziej ponadczasową i uniwersalną, która nie jest podatna na przemijające trendy. 

Viralowe wideo czy reklama sponsorowana?

Kampania reklamowa na TikToku to tylko część strategii marketingowej – równie ważne jest zarządzanie treściami na profilu marki. Regularne publikowanie atrakcyjnego i angażującego contentu na profilu marki jest kluczowe dla budowania długotrwałych relacji z odbiorcami. Treści powinny być kreatywne, autentyczne i zgodne z trendami TikToka, aby przyciągały uwagę i utrzymywały zaangażowanie. Regularność publikacji oraz aktywne angażowanie się w interakcje z użytkownikami wzmacnia pozytywny wizerunek marki. Analizowanie wyników i dostosowywanie strategii contentowej na podstawie danych z narzędzi analitycznych TikToka pozwala na optymalizację działań i lepsze dostosowanie treści do oczekiwań odbiorców.

TikTok Challenge #zawszejestpora

Specjaliści w Veneo mogą pochwalić się doświadczeniem i sukcesami, związanymi z działaniami marketingowymi na platformie TikTok. Na swoim koncie mamy wprowadzenie Lodów Koral na TikToka i organizację akcji TikTok Challenge #zawszejestpora. Zasięg liczony w milionach i tysiące pozytywnych komentarzy to efekt strategicznego planowania działań oraz umiejętnego ich wdrażania. Zobacz jak oczarowaliśmy coraz bardziej wymagających użytkowników w Social Media! 

Sezon back to school na TikToku 

Nowy rok szkolny to gorący czas, zarówno dla uczniów, ich rodziców, nauczycieli i studentów. Lista zakupów wydłuża się o kolejne niezbędne przedmioty, które będą przydatne w trakcie nadchodzącego semestru. I choć powrót do szkoły kojarzy się głównie z flamastrami i zeszytami dla dzieci, to w rzeczywistości jest to świetna okazja do promocji dla wielu biznesów. Więcej na ten temat pisaliśmy na blogu w tekście Back to school w e-commerce – jak się przygotować? A jaki ma to związek z TikTokiem?

Po pierwsze, jak już wcześniej wspomniano, jest to platforma, z której wielu użytkowników korzysta w celu odkrywania nowych produktów i inspiracji, co realnie wpływa na ich decyzje zakupowe. Wyjdź im naprzeciw i twórz treści, których poszukują. Pokazuj produkty i usługi, które mogą być dla nich przydatne, zwłaszcza przy okazji takich akcji jak back to school, Halloween, Mikołajki czy innych popularnych okazji, które omawiamy w V-Planerze’24. 

Dlaczego warto wykorzystać ten kanał promocji w czasie najpopularniejszych okazji e-commerce? Statystyki mówią, że w 2023 roku na TikToku zostało opublikowanych ponad 469 tys. filmów oznaczonych hashtagiem #BackToSchool, co stanowi wzrost o 129% w porównaniu do roku poprzedniego.

Przy tej okazji, najczęściej kupowanymi przez rodziców produktami były przybory szkolne, odzież i akcesoria, a także jedzenie i napoje. Nieco niżej znalazły się kategorie takie jak produkty do higieny osobistej oraz pielęgnacji domu, urządzenia elektroniczne, czy produkty beauty. To pokazuje jak szerokie jest spektrum rzeczy, które konsumenci są skłonni nabyć w okresie back to school. 

Bez wątpienia, TikTok ma ogromny potencjał marketingowy i może okazać się przydatnym kanałem komunikacji dla wielu biznesów. Nieważne czym zajmuje się Twoja firma – ważne jak przedstawisz to odbiorcom i czy uda Ci się przyciągnąć ich uwagę, wykorzystując przy tym każdą możliwą okazję do promocji. Zwłaszcza jeśli Twojej konkurencji jeszcze tam nie ma…

Zaangażowanie agencji do prowadzenia TikToka marki może okazać się kluczem do sukcesu na tej platformie. Specjaliści śledzą najnowsze trendy i potrafią dopasować je do unikalnego stylu marki. Współpraca z agencją to także dostęp do zespołu specjalistów – grafików, animatorów i moviemakerów – którzy zapewniają wysoką jakość treści. Agencje efektywnie zarządzają kampaniami influencer marketingowymi, od wyboru odpowiednich twórców po nadzór nad ich działaniami. Dodatkowo, zapewniają skuteczne kampanie płatne na TikToku dzięki precyzyjnemu targetowaniu. Dzięki kreatywności i zaangażowaniu zespołu agencji Twoja marka skutecznie przyciągnie uwagę potencjalnych klientów i zbuduje silną obecność w cyfrowym świecie.

W Veneo uwielbiamy takie wyzwania. Skontaktuj się z nami i sprawdź, jak możemy Ci pomóc rozkręcić konto firmowe na TikToku.

Jak mawiał John Maeda, znany projektant i wykładowca, „Design to most między marką, a jej publicznością. Jest to interakcja, która opowiada historię i buduje relacje.” Właśnie dlatego, komunikacja wizualna odgrywa kluczową rolę w budowaniu prestiżu i tożsamości marki, wpływając na to, jak jest postrzegana przez odbiorców. Każdy element – od kolorystyki, przez logo i typografię, aż po strategię obecności w mediach społecznościowych – jest istotnym narzędziem, które kreuje wizerunek marki premium. W tym artykule poznasz najważniejsze aspekty i praktyki komunikacji wizualnej, które pozwalają markom premium nie tylko przyciągać uwagę, ale także budować silne i długotrwałe relacje z klientami. 

Elementy dobrej identyfikacji wizualnej

Logo i monogram 

Logo to graficzny znak, symbol lub stylizowany napis. Może zawierać tekst (np. nazwę firmy), obrazek, lub kombinację tych elementów. Natomiast monogram to graficzne przedstawienie inicjałów lub skróconej formy nazwy, zwykle składające się z jednej do kilku liter. Jest to często ozdobna, złożona kompozycja liter.

Najważniejsze cechy logo to:

• Prostota i minimalizm – logo nie powinno być zbyt skomplikowane. Proste wzory łatwiej zapadają w pamięć i są bardziej rozpoznawalne. Oprócz tego, minimalistyczne logotypy kojarzą się z elegancją, klasą i wyrafinowaniem. Zachowanie minimalizmu wpływa na ponadczasowość logotypu, poprzez lepszą zdolność adaptacyjną. 
• Typografia – wybór odpowiedniego kroju pisma wpływa na budowanie wrażenia i skojarzeń na temat marki. Często stosowane są eleganckie, klasyczne fonty o wyraźnych liniach. Kluczowe jest również rozmieszczenie liter. Odstępy między nimi powinny być przemyślane, aby stworzyć wrażenie równowagi i harmonii.
• Kolory – marki premium w logotypach zazwyczaj wykorzystują stonowane, eleganckie kolory, takie jak czerń, złoto, granat czy biel. Te kolory kojarzą się z luksusem, prestiżem i ponadczasowością.
• Wszechstronność – logo powinno być zaprojektowane tak, aby mogło być wykorzystywane na różnych nośnikach i w różnych zastosowaniach, takich jak wizytówki, strony internetowe, odzież i nie tylko. Tak opracowane logo staje się symbolem, który pomaga budować tożsamość marki i wyróżnić ją na tle konkurencji.
• Harmonia i proporcje – wiele logotypów marek premium cechuje się zrównoważoną kompozycją. Proporcje i symetria przyczyniają się do postrzegania marki jako profesjonalnej. Symetria dodaje klasy i wrażenia solidności.

Luksusowy dom mody Louis Vuitton może pochwalić się kilkoma wersjami monogramów, które są uważane za jedne z najsłynniejszych w świecie mody. Pierwszym z nich jest połączenie dwóch pierwszych liter członów nazwy – LV. Kolejny to geometryczny kwiat o czterech płatkach, który stanowi symbol rozpoznawalny na całym świecie. Został inspiracją do stworzenia kolekcji biżuterii, która nawiązywała do jego kształtów, co również wpłynęło na promocję marki. Monogramy to minimalistyczne, charakterystyczne i czytelne dla odbiorców formy identyfikacji marki. Ponadto, z łatwością dostosowują się do wszelkiego rodzaju materiałów cyfrowych, jak i drukowanych.

Kolory

Zgodnie z koncepcją psychologii kolorów, w marketingu pełnią one kilka funkcji. Najważniejsze z nich to:

• Funkcja estetyczna – kolory przyciągają wzrok i zatrzymują uwagę odbiorcy. 
• Funkcja emocjonalna – poszczególne barwy budzą określone emocje i wywołują skojarzenia. Mogą także stymulować do podjęcia działania.  
• Funkcja informacyjna – niektóre kolory są wykorzystywane w celu przekazania konkretnych informacji, np. aby zwrócić uwagę na promocje i oferty specjalne. 
• Funkcja konstrukcyjna – zadaniem kolorów jest również zapewnienie spójności wizualnej i zintegrowanie przekazu marketingowego. 

W kontekście marki premium, wybór odpowiedniej palety kolorystycznej może znacząco wpłynąć na postrzeganą wartość, prestiż i ekskluzywność. Kolory wywołują w odbiorcach określone skojarzenia – jeśli okażą się pozytywne, będą bardziej skłonni do dokonania zakupu lub skorzystania z oferty. Analogicznie, wzbudzenie negatywnych skojarzeń zadziała na niekorzyść marki. 

Kluczowe kolory dla marek premium:

• Czerń – symbolizuje elegancję, klasę i ponadczasowy styl. Ma w sobie nutkę tajemnicy. Czerń jest często używana przez luksusowe marki, aby podkreślić swój prestiż i wyrafinowanie.
• Biel – reprezentuje czystość, prostotę i luksus. Może być używana do stworzenia eleganckiego i nowoczesnego wyglądu.
• Złoto – kojarzone jest z bogactwem, sukcesem i prestiżem. 
• Granat – często budzi skojarzenia z powagą i profesjonalizmem. Jest alternatywą dla czerni, dodającą głębi i ekskluzywności. 

Dla przykładu, marką premium, która wykorzystuje odcień granatu w swojej identyfikacji wizualnej, jest jeden z naszych Klientów – marka galanterii skórzanej ADAM BARON. W połączeniu z bielą tworzy zbalansowany, spójny obraz, dający wrażenie luksusu i klasy. 

Warto zaznaczyć, że są to jedynie proponowane kolory, które wielokrotnie były wykorzystywane przez różne marki premium. Paleta barw nie jest w rzeczywistości ograniczona do czterech kolorów, a ich połączenia mogą tworzyć nową, unikalną tożsamość wizualną marki. 

Dla przykładu, marka luksusowych zegarków Rolex, w swojej identyfikacji wizualnej wykorzystuje kolor głębokiej zieleni, który jak podkreśla – jest kolorem doskonałości. „Unikalny zielony odcień reprezentuje najwyższe standardy jakości i wydajności, którym poddajemy każdy pojedynczy element wszystkich naszych czasomierzy: precyzję, wodoodporność, autonomię czasu pracy, niezawodność i trwałość.”  

Natomiast marka Hermes postawiła na energetyzujący kolor pomarańczowy. Jest on wpleciony w bardzo przemyślany sposób, między innymi na stronie internetowej. Pomimo, iż nie jest to kolor z palety barw, które kojarzą się z markami premium, to identyfikacja wizualna marki Hermes niewątpliwie kreuje wrażenie luksusu, a wyróżniający kolor staje się jego symbolem. 

W świecie marketingu nie brakuje również przykładów marek, które nadały określonej barwie nowego, luksusowego znaczenia. Marka Tiffany & Co. wykreowała kolor, określany mianem „Tiffany Blue” jako ikonę luksusu poprzez konsekwentne i przemyślane działania. Jest on na tyle unikalny, że został zarejestrowany jako znak towarowy marki, co chroni go przed użyciem przez inne firmy. Posiada nawet własny numer Pantone – 1837, w nawiązaniu do roku założenia firmy.

Typografia 

Komunikacja wizualna marki powinna być spójna we wszystkich punktach styku z klientem – od opakowań, przez stronę internetową, po materiały reklamowe. Taka spójność buduje rozpoznawalność i wzmacnia tożsamość marki. Obecnie coraz więcej marek premium inwestuje w tworzenie własnych, unikalnych krojów pisma, które są dostosowane wyłącznie do ich potrzeb, co pomaga jeszcze bardziej wyróżnić się na rynku. Często spotyka się niestandardowe modyfikacje liter lub połączenie różnych stylów czcionek, które dodają unikalności i podkreślają dbałość o szczegóły.

Fotografie i grafiki

Komunikacja wizualna marki premium nie może istnieć bez fotografii. To właśnie obraz najlepiej oddaje charakter i styl, który marka chce kreować. Mowa tutaj zarówno o grafikach, umieszczanych na stronie internetowej, social mediach, jak i wszystkich materiałach promocyjnych. Cechą charakterystyczną fotografii marek premium jest ich estetyka. Widać to zwłaszcza w mediach społecznościowych, takich jak Instagram, gdzie tablica na profilu tworzy kolaż, złożony z poszczególnych postów. Marki premium dbają o to, aby użytkownik odwiedzając dany profil, otrzymywał spójny i ciekawy obraz, niczym dzieło sztuki. 

W fotografii marek premium dominuje minimalizm. Profesjonalizm i wysoką jakość widać chociażby w przypadku naszego Klienta, marki ADAM BARON. Fotografie produktowe na stronie internetowej są minimalistyczne, przejrzyste i spójne z przyjętą kolorystyką. Obrazy są na tyle duże, że zajmując większą część ekranu, co pozwala użytkownikowi skupić się na detalach. W przypadku prezentacji produktu, pozostałe elementy fotografii, jak na przykład stylizacja modelki, powinny stanowić jedynie tło. Takie przedstawienie wpływa na odbiór marki i kojarzy się właśnie z prezentacją produktów luksusowych. Nie ma tu miejsca na chaos, mieszaniny kolorów, czy zbędne elementy. 

Styl komunikacji w social mediach

Kolejnym elementem dobrej identyfikacji wizualnej marek premium jest styl komunikacji w social mediach. Marki te muszą zachować spójność i elegancję, jednocześnie angażując swoich odbiorców w sposób, który odzwierciedla ich ekskluzywny charakter. 

Komunikaty tekstowe w social mediach marek premium cechują przede wszystkim: 

• Minimalizm i elegancja – opisy do zdjęć pozbawione są nadmiaru emotikon, czy innych ozdobników. Hasztagi są starannie wyselekcjonowane i w niewielkiej ilości. 
• Umiarkowany ton i dystans – w przeciwieństwie do marek masowych, które mogą używać bardziej entuzjastycznego i bezpośredniego języka, marki premium często zachowują pewien dystans, co podkreśla ich ekskluzywność.
• Wybiórcza interakcja – marki premium mogą mniej angażować się w bezpośrednią komunikację z odbiorcami, co tworzy aurę niedostępności i prestiżu. Odpowiedzi na komentarze są zazwyczaj bardziej formalne, a interakcje ograniczone do wybranych sytuacji.

Jeżeli chodzi o przedstawienie wizualne i publikowane zdjęcia – raczej dominuje minimalizm. Potwierdza to chociażby fragment tablicy głównej na Instagramie marki Chanel. 

Oczywiście wszystko zależy od przyjętej strategii komunikacji wizualnej marki. Marka Chylak przyjęła nieco inną taktykę w swoich social mediach, odbiegając od typowego pojęcia minimalizmu. Estetyka publikowanych zdjęć tworzy wrażenie luksusu, przyciąga uwagę i zaskakuje. Niektóre fotografie wydają się być dziwne, jak zdjęcie, na którym kobieta ma na głowie torebkę – bo przecież nie tak się ją nosi! Takie elementy budują wyjątkowy charakter, który jest elementem wizualnej kreacji marki premium. 

Nie da się ukryć, że fotografie i grafiki w przypadku marek premium są dziełami sztuki. Każda marka kieruje się własną wizją, chcąc wyróżnić się na rynku i zadowolić oko odbiorcy. Jednak łączy je jedno – dążenie do wywołania wrażenia luksusu. 

Charakterystyczne elementy rozpoznawcze

Marki premium często wprowadzają charakterystyczne elementy rozpoznawcze, które stają się ich znakiem firmowym, a zarazem symbolem luksusu i ekskluzywności. Takie wyróżniki sprawiają, że produkty tych marek są natychmiast rozpoznawalne i pożądane na całym świecie. 

Kiedy widzimy czerwoną podeszwę, myślimy o marce Christian Louboutin. Poprzez wprowadzenie tego elementu buty Louboutin są natychmiast rozpoznawalne, nawet z daleka, co podkreśla ekskluzywność i unikalność marki. Jest to podkreślane także w komunikacji wizualnej marki. 

Wpływ nowoczesnych trendów na komunikację wizualną marek premium 

Na strategię komunikacji wizualnej marek premium mają również wpływ różnorodne trendy, które wymagają od marek odpowiedniej adaptacji i wprowadzania innowacji, aby mogły utrzymać konkurencyjną pozycję na dynamicznie zmieniającym się rynku. Trendy te nie tylko kształtują estetykę i przekaz marek, ale także redefiniują sposób, w jaki luksus jest postrzegany.

Femvertising, czyli marketing skierowany do kobiet

Femvertising to strategia marketingowa, która łączy wartości feministyczne z reklamą. Polega na promowaniu równości płci, wspieraniu emancypacji kobiet oraz wzmacnianiu ich pozycji społecznej i zawodowej, a wszystko to w kontekście budowania wizerunku marki.

Kampanie marek premium często przedstawiają kobiety jako pewne siebie, niezależne i odnoszące sukcesy. Tego typu kampanie nie tylko promują produkty, ale również wzmacniają wizerunek marki jako wspierającej kobiety w ich dążeniach do sukcesu, co przyczynia się do budowania silnych, długotrwałych więzi z konsumentkami. 

Trend ten często obserwowany jest w promocji perfum marek premium. Jednym z przykładów jest kampania perfum SI od Giorgio Armani, w której wystąpiła znana i ceniona aktorka Cate Blanchett. Piękne obrazy i rozpoznawalna twarz wykreowały przekaz, który podkreśla siłę kobiecości, która pomaga w dążeniu do celu, a całość otoczona jest luksusowym anturażem i zmysłowością.  

Więcej na temat komunikacji femvertising przeczytasz na blogu Veneo Performance w tekście Femvertising, czyli czego pragną kobiety?

Antykonsumpcjonizm

Antykonsumpcjonizm i marki premium mogą na pierwszy rzut oka wydawać się sprzecznymi koncepcjami, jednak w rzeczywistości wiele marek luksusowych coraz bardziej stawia na zrównoważony rozwój, etyczne praktyki i długowieczność swoich produktów, co idealnie wpisuje się w tę ideę. Jak marki premium wpisują się w ten trend?

• Jakość ponad ilość – marki premium podkreślają jakość i długowieczność swoich produktów. Dzięki wykorzystaniu najlepszych materiałów i tradycyjnych technik rzemieślniczych, te marki oferują produkty, które są zaprojektowane tak, aby przetrwać lata, a nawet dekady. 
• Etyczna produkcja – wiele marek premium włącza zrównoważony rozwój do swojej strategii biznesowej, np. poprzez rezygnację z materiałów pochodzenia zwierzęcego, czy inwestycje w innowacje w dziedzinie zrównoważonej mody.
• Redukcja odpadów – poprzez promowanie napraw, recyklingu i przekazywania produktów do ponownego użytku, marki angażują klientów w długoterminową relację z produktem, zamiast zachęcać do częstego kupowania nowości.
• Ekskluzywność zamiast masowości – marki premium często oferują produkty w limitowanych edycjach, co podkreśla ich unikalność i rzadkość. Tego rodzaju podejście zachęca do przemyślanych zakupów i posiadania rzeczy naprawdę wyjątkowych.
• Edukacja konsumentów – poprzez kampanie edukacyjne i transparentność w zakresie źródeł pochodzenia materiałów, produkcji i logistyki, marki te promują bardziej świadome podejście do konsumpcji.
• Długoterminowa wartość – produkty marek premium często są postrzegane jako inwestycje, a nie typowe dobra konsumpcyjne. Niektóre z nich mogą z czasem zyskać na wartości, stąd też nie liczy się ich ilość, a potencjał na zysk w przyszłości. 

Więcej na temat marek zrównoważonych i charakteryzującej ich komunikacji przeczytasz na naszym blogu w tekście Czy w branży fashion jest miejsce dla marek zgodnych z opisem? O niełatwej misji bycia marką zrównoważoną.

Komunikacja wizualna marek premium opiera się na starannie dobranych elementach, które budują prestiżowy i luksusowy wizerunek. Ważne aspekty to minimalizm, elegancja i spójność, widoczne w logo, kolorystyce, typografii oraz fotografii. Marki premium dbają o każdy szczegół, by przekazać wartości takie jak ekskluzywność, jakość i profesjonalizm. Współczesne trendy, takie jak femvertising, czy antykonsumpcjonizm, wprowadzają nowe aspekty do tej komunikacji, pokazując, że marki te mogą łączyć ekskluzywność z wartościami społecznymi i etycznymi. 

Architektura to pojęcie, które najczęściej kojarzy się z projektowaniem budynków, harmonijną organizacją przestrzeni i tworzeniem struktur, które łączą funkcjonalność z estetyką. Jednak w świecie biznesu i marketingu termin ten nabiera nowego znaczenia, związanego z kształtowaniem marki. Architektura marek wymaga przemyślanej strategii, solidnych fundamentów i precyzyjnej wizji, aby skutecznie organizować i zarządzać strukturami poszczególnych marek w sposób, który nie tylko wzmacnia ich tożsamość, ale także maksymalizuje ich wartość na rynku.

Czym jest architektura marek? Dlaczego ma kluczowe znaczenie dla sukcesu biznesowego? Jak strategiczne podejście do budowania i zarządzania markami może przynieść trwałe i stabilne efekty? 

Czym jest architektura marek? 

Architektura marki to strategiczne podejście do zarządzania i organizowania marek w ramach jednej firmy lub organizacji. Określa strukturę i relacje między poszczególnymi markami, a także sposób, w jaki są one komunikowane i postrzegane przez konsumentów. Odpowiednie zaprojektowanie i wdrożenie architektury marek jest kluczowym elementem zwłaszcza w momencie rozwoju przedsiębiorstwa. Wprowadzając nowy produkt lub kategorię produktów na rynek, należy stworzyć właściwą strategię, która pomoże firmie uporządkować kwestie takie jak:

Czy nowe produkty są spójne z obecnym wizerunkiem marki? 

Czy sprzedawać je pod istniejącą marką, czy może stworzyć nową lub sub-brand? 

Czy możliwe jest tworzenie submarek lub dodawanie określeń, takich jak „premium” czy eco”?

Czy opakowanie produktu powinno być oznaczone nazwą firmy czy tylko marki handlowej?

Czy submarki będą korzystać z tej samej nazwy, logo, identyfikacji wizualnej i tonu komunikacji co marka główna, czy też będą funkcjonować jako niezależne pod względem komunikacyjnym?

Dobrze zaprojektowana architektura marki pomaga firmie skutecznie zarządzać budżetem, a także wzmacniać obecność na rynku, budując silne, rozpoznawalne i spójne wizerunki, które przemawiają do różnych grup docelowych. Jest to szczególnie istotne, gdyż nieprzemyślana architektura marki może doprowadzić do chaosu komunikacyjnego lub wręcz całkowitego rozmycia tożsamości i wartości marki.

Modele architektur marek 

Wybór kierunku działań zależy od potrzeb i wyzwań, jakie pojawiają się na danym etapie rozwoju przedsiębiorstwa. Istnieje wiele różnych modeli architektury marek, które firmy mogą przyjąć, w celu zaprojektowania właściwie dopasowanej do aktualnych potrzeb. Umiejętne zarządzanie oraz ich ewentualna modyfikacja stanowią kluczowy czynnik sukcesu. W tym artykule poznasz kilka podstawowych modeli, na bazie których możesz zbudować unikalne struktury dla swoich firm.

Branded house – model marki monolitycznej

W modelu tym wszystkie produkty i usługi są oferowane pod jedną, nadrzędną marką, określaną mianem masterbrand. Jest to model jednolity – wszystkie sub-marki mają tę samą nazwę i logo.

Zalety

• Spójność działań komunikacyjnych – powiązanie wszystkich produktów i usług z jedną marką pomaga w budowaniu silnej, spójnej tożsamości wizualnej.
• Rozpoznawalność –  klienci łatwiej rozpoznają i identyfikują markę główną, co może zwiększyć lojalność i zaufanie. Jest to istotne zwłaszcza w przypadku początkujących i małych biznesów.
• Optymalizacja kosztów – nie wymaga inwestycji w tworzenie i prowadzenie kilku marek, co upraszcza procesy marketingowe i administracyjne.
• Wsparcie na rynku – rynek może łatwiej zaakceptować nowe produkty dzięki wypracowanej reputacji marki nadrzędnej.  
• Cross-selling – efektywne promowanie różnych produktów w ramach jednej marki może zwiększyć sprzedaż, dzięki wykorzystaniu strategii sprzedaży krzyżowej. 

Zagrożenia

• Kryzys wizerunkowy – problemy powodowane przez jeden produkt, mogą wpłynąć na całą markę, co może prowadzić do spadku zaufania do innych produktów.
• Rozmycie marki – jeśli oferta produktów jest zbyt szeroka i zróżnicowana pojawia się ryzyko rozmycia tożsamości marki głównej oraz jej przesyt. 
• Ograniczona elastyczność komunikacji – potrzeba utrzymania spójności w komunikacji może ograniczać kreatywność i elastyczność w promocji poszczególnych produktów.
• Trudności z pozycjonowaniem – odróżnienie produktów skierowanych do różnych grup docelowych jest utrudnione, gdy wszystkie są związane z jedną marką.

Model branded house w praktyce

Przykładem marki korzystającej z tego modelu jest FedEx. W tym przypadku, wszystkie usługi dostawcze, takie jak FedEx Express, FedEx Ground i FedEx Freight, są zintegrowane pod wspólną marką FedEx.

Google to przykład strategii Branded House, gdzie wszystkie usługi i produkty, takie jak Gmail, Google Maps czy Google Drive, są wyraźnie powiązane z główną marką Google. 

W Veneo mamy na swoim koncie doświadczenia, związane z projektowaniem i wdrażaniem modelu branded house. Q3D Group, która składa się z firm: architektonicznej, budowlanej i deweloperskiej została poddana szczegółowej analizie, na podstawie której opracowaliśmy strategię marki i jej komunikacji. Q3D Group projektuje, buduje i dostarcza miejsca, dlatego ideę Marki spięliśmy hasłem „Tworzymy miejsca”. 

Sprawdź jak rozgryźliśmy temat strategii marki dla Q3D Group.

House of brands – model zbioru marek indywidualnych

Model ten polega na wyodrębnieniu niezależnych marek, z których każda ma swoją unikalną tożsamość, strategię marketingową i grupę docelową. W przeciwieństwie do modelu monolitycznego, marki w tym systemie nie są bezpośrednio kojarzone z nazwą firmy-matki, co pozwala na większą elastyczność i specjalizację.

Zalety

• Indywidualne strategie – każda marka może być pozycjonowana niezależnie, co pozwala na precyzyjne dostosowanie oferty do różnych segmentów rynku oraz grup docelowych.
• Ograniczenie ryzyka kryzysu wizerunkowego – problemy lub kontrowersje związane z jedną marką nie wpływają bezpośrednio na inne marki, co chroni firmę przed rozprzestrzenianiem się negatywnych opinii.
• Dywersyfikacja i eksperymentowanie – firma może wdrażać i testować różne strategie rynkowe, unikając ryzyka niepowodzenia względem całej organizacji. Ponadto, daje to możliwość wprowadzania na rynek produktów z różnych półek cenowych i jakościowych w celu zróżnicowania i poszerzenia oferty. 

Zagrożenia

• Wyższe koszty zarządzania – każda z niezależnych marek wymaga odrębnego systemu zarządzania i działań marketingowych. Utrzymanie wielu marek jest bardziej skomplikowane i wymaga większych nakładów pieniężnych, również z uwagi na zwiększone zapotrzebowanie na zasoby czasowe oraz ludzkie. 
• Utrudnione budowanie globalnej tożsamości – brak spójności wizerunkowej poszczególnych marek z marką nadrzędną może prowadzić do rozproszenia wizerunku firmy. Również lojalność klientów będzie kształtować się odmiennie względem każdej marki. 
• Rozmycie marki nadrzędnej – marka-matka może tracić na znaczeniu, gdyż konsumenci będą skupiać się na markach, które oferują im konkretne produkty lub usługi, nie zagłębiając się w genezę marki nadrzędnej. 
• Konflikt interesów – istnieje ryzyko wewnętrznej konkurencji między markami, co może prowadzić do konfliktów interesów i osłabienia pozycji niektórych marek.

Model house of brands w praktyce 

Czy wiedziałeś, że wojna reklamowa między sklepem “nie dla idiotów” oraz “żerem dla skner” to tak naprawdę przepychanki organizacji, które wywodzą się z tej samej marki-matki? Koncern Media-Saturn Holding (należący do spółki handlu detalicznego Ceconomy, wydzielonej z Grupy Metro) to właściciel dwóch niezależnych marek detalicznych, zajmujących się sprzedażą sprzętu RTV i AGD – Media Markt i Saturn. 

Brandy te odnotowywały wysokie zyski ze sprzedaży, a ich kampanie reklamowe były charakterystyczne i zapadały w pamięć odbiorców. Jednak należy wspomnieć, że w 2018 roku padła decyzja o rozpoczęciu procesu wcielania marki Saturn do sieci Media Markt. 

Obecnie wszystkie 22 sklepy byłej sieci Sklep Saturn znajdujące się na terenie Polski działają pod nowym szyldem. 

Inny przykład? Unilever, do którego należą marki takie jak: Algida, Lipton, Saga, Knorr, Hellmann’s, Rama, Delma, Dove, Rexona, AXE, Domestos, CIF, Signal, Timotei i inne. 

Model marek zależnych

Nazywany jest inaczej modelem marki centralnej. Polega on na tworzeniu submarek, które są związane z marką główną i czerpią z jej renomy, ale jednocześnie mają własną tożsamość. Główna różnica, między modelem marek zależnych a house of brands objawia się przede wszystkim w sposobie komunikowania powiązań z marką nadrzędną, poprzez jej wyraźne wskazanie, a także nacisk na jej ukształtowany autorytet i rozpoznawalność. 

Zalety

• Efekt aureoli – submarki mogą korzystać z reputacji marki głównej, co ułatwia zdobycie zaufania konsumentów i przyspiesza proces wejścia na rynek.
• Dostosowanie do różnych segmentów – submarki pozwalają na lepsze dostosowanie oferty do specyficznych grup docelowych, co umożliwia dotarcie do szerszego rynku bez rozmywania wizerunku marki głównej.
• Wzajemne wsparcie – submarki mogą korzystać z reputacji marki głównej, co może zachęcać klientów do zakupu produktów pozostałych marek, którzy w pozytywny sposób kojarzą markę główną i darzą ją zaufaniem.

Zagrożenia

• Kryzys wizerunkowy – z uwagi na fakt wyraźnego związku pomiędzy poszczególnymi markami, problemy pojawiające się w strukturze jednej z nich (zarówno ze strony marki głównej, jak i submarek) mogą negatywnie wpłynąć pozostałe. 
• Nadmiar submarek – Zbyt wiele submarek może powodować ich przesyt i prowadzić do zamieszania wśród konsumentów, a takżę rozmycia wizerunku marki nadrzędnej.
• Wyższe koszty zarządzania – każda z submarek wymaga odrębnego systemu zarządzania i działań marketingowych. Utrzymanie wielu marek jest bardziej skomplikowane i wymaga większych nakładów pieniężnych, również z uwagi na zwiększone zapotrzebowanie na zasoby czasowe oraz ludzkie. 
• Nadmierne utożsamianie – zbyt silne powiązanie submarki z marką główną może utrudniać jej odróżnienie na rynku, co wiąże się z ryzykiem ograniczenia jej potencjału do samodzielnego rozwoju.

Model marek zależnych w praktyce 

Grupa Hilton stosuje model architektury marek zależnych, gdzie różne linie hoteli, takie jak Hilton Garden Inn, Waldorf Astoria czy DoubleTree by Hilton, funkcjonują jako odrębne marki, ale są wyraźnie powiązane z główną marką Hilton.

Microsoft stosuje model architektury marek zależnych w przypadku pakietu Office, gdzie poszczególne programy, takie jak Word, Excel, PowerPoint czy Outlook, działają jako odrębne submarki, ale są ściśle powiązane z główną marką Microsoft.

Model marek równoważnych

Jest to struktura, która wykorzystywana jest stosunkowo rzadko. Zazwyczaj wybór ten związany jest z wprowadzeniem na rynek zupełnie nowego produktu. W tym modelu obie marki zajmują z założenia równą pozycję i w istotny sposób wnoszą wartość do nowego produktu. Współpraca obu marek podkreślana jest na opakowaniu nowego produktu. Jednak w praktyce równoważność ta ma charakter umowny, gdyż często z różnych względów w komunikacji lub w przekonaniu konsumentów jedna z marek może dominować nad drugą. 

Zalety

• Wzajemne wsparcie – obie marki korzystają ze swojej renomy, co może zwiększyć atrakcyjność produktu w oczach konsumentów i wzmocnić jego pozycję rynkową.
• Poszerzenie grupy docelowej – połączenie dwóch marek może przyciągnąć różnorodne grupy konsumentów, które są lojalne wobec jednej z nich, co może poszerzyć bazę klientów.
• Wyjątkowa wartość – nowy, unikalny produkt, dzięki połączeniu cech obu marek, może wyróżnić się na rynku i przyciągnąć konsumentów poszukujących innowacyjnych rozwiązań.

Zagrożenia

• Nietrafione współprace i produkty – dobór marek, które są rozpoznawalne i pozytywnie odbierane, a także stworzenie produktu, który ma szansę zainteresować klientów to kluczowe elementy, wpływające na powodzenie współpracy. W przeciwnym razie wykorzystanie architektury marek równoważnych przyniesie więcej negatywnych, niż pozytywnych skutków. 
• Rażąca nierównowaga marek – nadmierna dominacja jednej marki nad drugą może prowadzić do zamieszania wśród konsumentów lub osłabienia jednej z marek. 
• Skomplikowane zarządzanie – koordynowanie współpracy dwóch równorzędnych marek wymaga starannego zarządzania, aby uniknąć konfliktów, zapewnić spójność komunikacji oraz dostosować właściwą strategię cenową, marketingową, czy dystrybucyjną. 
• Wyzwanie dla pozycjonowania – konieczność uwzględnienia wizerunku obu marek może prowadzić do powstania trudności w jasnym komunikowaniu wartości produktu na rynku.

Model marek równoważnych w praktyce

Przykładem takiego układu może być współpraca marek takich jak Ariel oraz Lenor. W ramach ich współpracy powstały chociażby kapsułki do prania, które stanowią połączenie składników aktywnie czyszczących od Ariela, jednocześnie zapewniając przyjemny zapach Lenora.

Biscoff i Kit Kat to przykład modelu marek równoważnych, gdzie obie marki współpracują, tworząc nowy, wspólny produkt. Wprowadzenie batonika Kit Kat z dodatkiem kremu Biscoff łączy wartości obu marek, zachowując ich indywidualne tożsamości i oferując konsumentom unikalne połączenie smaków.

Także w Veneo mieliśmy przyjemność realizować działania marketingowe dla brandów, które  postawiły na model marek równoważnych. Mowa tutaj o kampanii launchingowej „Lody Koral Ekipa”, o której w 2021 roku mówiła cała Polska. Na rynek został wypuszczony nowy produkt adresowany do dzieci i młodzieży szkolnej, sygnowany, znakiem towarowym marki Lody Koral, a także znakiem Ekipy. W tym przypadku obie marki zachowały swoją indywidualność i wpływ na produkt. Koral dostarczył doświadczenie w produkcji lodów, podczas gdy Ekipa wniosła swoją popularność i bazę fanów, a także współpracowała przy tworzeniu produktu i brandingu opakowania. 

Sprawdź więcej szczegółów na temat kampanii marketingowej „Lody Koral Ekipa”.

Łączenie marki firmy z marką osobistą

W tym modelu kluczowy element stanowi zintegrowanie tożsamości osobistej lidera lub założyciela firmy z marką przedsiębiorstwa. W ten sposób marka osobista, oparta na autorytecie, wiedzy lub charyzmie osoby, jest ściśle związana z marką firmy, co może wpływać na sposób, w jaki firma jest postrzegana przez klientów, partnerów biznesowych i media.

Zalety

• Urealnienie marki i unikalny charakter – nadanie marce „ludzkiej twarzy” pomaga budować zaufanie i wartość firmy. Jest to korzystne zarówno dla dużych, już rozpoznawalnych korporacji, jak i mikroprzedsiębiorstw i nowych brandów. 
• Wzrost rozpoznawalności – znana osoba, będąca twarzą firmy, może skutecznie zwiększyć jej rozpoznawalność na rynku, zwłaszcza jeśli lider ma już ugruntowaną pozycję w branży.
• Łatwiejsze nawiązywanie relacji – inne firmy, a także klienci, mogą wykazywać większą skłonność do podejmowania współpracy dzięki pośrednictwu brandu osobistego, który już znają. 
• Społeczność marki osobistej – jeśli lider zgromadził wokół siebie społeczność, to jest szansa, że naturalnie przeniesie jej uwagę na markę, której jest twarzą. 

Zagrożenia

• Nadmierne przywiązanie i personalizacja – zbyt silne połączenie marki firmy z marką osobistą może prowadzić do zamieszania w odbiorze tożsamości firmy, zwłaszcza jeśli wizje osoby i firmy nie są idealnie zbieżne. Uzależnienie funkcjonowania firmy od jednej osoby stanowi zagrożenie, np. w przypadku jej odejścia. 
• Kryzys wizerunkowy – problemy osobiste lub wizerunkowe lidera mogą przynieść wiele negatywnych skutków dla marki ściśle z nim powiązanej i bezpośrednio na nią wpłynąć. 
• Wyższe koszty zarządzania – koszty związane z kreacją i prowadzeniem zarówno brandu osobistego, jak i brandu firmy mogą okazać się wysokie. 
• Wystawienie na widok publiczny – marka osobista jest bardziej wyeksponowania i narażona na opinie ze strony klientów, partnerów biznesowych i mediów, co wymaga większej kontroli działań lidera nie tylko w sferze biznesowej, ale również prywatnej. 

Łączenie marki firmy z marką osobistą w praktyce 

Tesla i Elon Musk to przykład łączenia marki firmy z marką osobistą, gdzie wizerunek i reputacja Elona Muska silnie wpływają na postrzeganie marki Tesla. Musk, jako charyzmatyczny i innowacyjny lider, stał się twarzą Tesli, a jego osobiste działania i wizje ściśle związane są z sukcesem i rozpoznawalnością firmy, tworząc nierozerwalny związek między marką osobistą a firmową.

Kylie Jenner wykorzystała swoją popularność i wizerunek, aby zbudować markę kosmetyczną, Kylie Cosmetics. Jej osobista marka jest tak silnie związana z produktem, że sukces kosmetyków opiera się głównie na jej osobistej rozpoznawalności i wpływie w mediach społecznościowych.

Jak wybrać skuteczną architekturę marki? 

Wachlarz opcji w tym przypadku jest dość szeroki. Pamiętaj jednak, aby ostateczny wybór nie był przypadkowy, a dokładnie przemyślany i zaplanowany. W przeciwnym razie cały proces może okazać się totalnym niewypałem i zmarnujesz potencjał rozwojowy marki. Przed podjęciem decyzji, rozłóż cały proces na czynniki pierwsze, aby lepiej zrozumieć jego istotę. Poniżej znajdziesz kilka wskazówek. 

#1 Definicja celów biznesowych i marketingowych

Na początku zastanów się, jakie są podstawowe cele Twojej firmy i jakie masz wobec niej zamiary. Mogą one obejmować różne obszary. Dlatego też, zdefiniuj, czy np. chcesz wprowadzić na rynek nowy produkt, czy raczej dywersyfikować i poszerzać ofertę. Określ również przyszłe plany na ewentualna ekspancję firmy – czy zamierzasz działać na jednym rynku, czy może rozszerzyć swoje działania. Odpowiedzi na te pytania stanowią pierwszy krok w kierunku wyboru odpowiedniego modelu architektury marki.  

#2 Segmentacja rynku i definiowanie grup docelowych

Poznaj potrzeby, preferencje i oczekiwania grupy docelowej, do której chcesz dotrzeć. Regularnie badaj postrzeganie Twojej marki przez konsumentów. Taki feedback jest niezwykle istotny dla rozwoju przedsiębiorstwa i pozwala eliminować ewentualne błędy w zarządzaniu. Ludzie są różni – niektórzy cenią sobie bardziej spójność i prostotę, inni skupią swoją uwagę na różnorodności. Określenie grupy docelowej i zrozumienie jej preferencji to elementy, które determinują wybór architektury marki. 

#3 Analiza konkurencji

Na rynku znajdziesz wiele przykładów firm, które zarządzają swoimi markami według poszczególnych modeli. Zbadaj, jakie efekty osiągają, jakie dobre praktyki stosują, jak dana strategia wpływa na ich pozycję oraz z jakimi problemami się mierzą. Analiza działań konkurencji to przydatna wiedza, która pozwala wysnuć wiele wniosków i przemyśleń. Pamiętaj jednak, że nie zawsze to, co działa u innych, przyniesie takie same rezultaty w przypadku Twojej firmy.

#4 Analiza zasobów firmy 

Stworzenie, wdrożenie i zarządzanie architekturą marek jest kosztownym i czasochłonnym przedsięwzięciem, które wymaga również odpowiednich umiejętności i doświadczenia. Dlatego zanim przystąpisz do jego realizacji, określ jakimi zasobami dysponuje Twoja firma. Możesz rozważyć również współpracę z inwestorem zewnętrznym, który będzie chętny zaangażować swoje środki w ten proces. Weź pod uwagę fakt, że nie każda inwestycja w architekturę marki przyniesie rezultaty od razu. 

#5 Monitorowanie efektów i ewentualna modyfikacja 

Pamiętaj, że wybór i wdrożenie modelu architektury marki to nie koniec. Kluczowe jest regularne sprawdzanie, czy obecna architektura marek nadal wspiera realizację celów firmy.

Monitorowanie efektów i wprowadzanie modyfikacji to klucz do utrzymania skutecznej architektury marek. Dzięki regularnemu przeglądowi wyników i elastycznemu podejściu do zmian, firma może stale optymalizować swoją strategię, co pozwoli na maksymalne wykorzystanie potencjału każdej marki w portfolio oraz reagowanie na dynamiczne zmiany rynkowe.

Pewnie wielokrotnie słyszałeś stwierdzenie, że „dobry produkt sprzeda się sam”. Nic bardziej mylnego. W świecie marketingu dobry produkt nie wystarczy, by przyciągnąć uwagę klienta i przekonać go do zakupu. Produkt sprzedaje wyobrażenie o nim i pozytywne skojarzenia. Jednym z mechanizmów psychologicznych, które odpowiadają za taki stan rzeczy, jest tzw. efekt halo. W tym artykule dowiesz się, dlaczego zjawisko to ma tak istotny wpływ na decyzje zakupowe konsumentów oraz jak wykorzystać tą wiedzę w praktyce, aby zwiększyć świadomość swojej marki, a co za tym idzie – zwiększyć sprzedaż. 

Czym jest efekt halo? 

Efekt halo, nazywany również efektem aureoli, polega na podświadomym przypisywaniu określonych cech i właściwości (zarówno pozytywnych, jak i negatywnych) przedmiotom, bądź osobom. To w istocie błąd poznawczy, przez który bazujemy na pierwszym wrażeniu, wykreowanym przy pierwszej, często powierzchownej styczności z danym obiektem. Dlatego też warto pamiętać, że pierwsze wrażenie może okazać się kluczowe, nie tylko w kontekście relacji międzyludzkich, ale również w obszarze marketingu i promocji. 

Wydawać by się mogło, że konsumenci stają się coraz bardziej świadomi i starają się analizować możliwe opcje wyboru. Faktem jest jednak to, że to emocje, nastroje i drzemiące w ludziach pierwotne instynkty w głównej mierze sterują decyzjami konsumenckimi. Stąd też, efekt aureoli znalazł szerokie zastosowanie w biznesie, a przede wszystkim w reklamie. 

W jakich obszarach marketingu warto wykorzystać efekt halo?

Postrzeganie marki i jej produktów 

Zgodnie z teorią zjawiska, jakim jest efekt aureoli, w przypadku, gdy klienci są zadowoleni z jednego produktu danej marki, to mają tendencję do pozytywnego myślenia na temat innych produktów sygnowanych tym samym logiem. Takie nastawienie wpływa na subiektywne postrzeganie całej marki jako lidera w swojej branży. To sprawia, że klienci będą w przyszłości bardziej skłonni do zakupu produktów tej konkretnej marki, gdyż z góry zakładają, że produkty te będą równie dobre. 

Taka sytuacja miała miejsce chociażby w przypadku marki Apple. Efekt halo wywołały iPody i iPhone’y, które napędziły sprzedaż komputerów Mac do użytkowników biznesowych. Ikoniczne logo nadgryzionego jabłka spotykamy dziś na każdym kroku, a klienci, którzy raz spróbowali systemu iOS, co do zasady podążają za jego kolejnymi aktualizacjami. 

Postrzeganie marki może być związane również z prowadzeniem działań w ramach programów społecznej odpowiedzialności (CSR, ang. Corporate Social Responsibility). Oczy konsumentów w dużej mierze skierowane są na społeczne aspekty działalności marki. Efekt aureoli może wystąpić dzięki zapewnieniu przejrzystego i etycznego zachowania w kluczowych obszarach, takich jak: ład organizacyjny, prawa człowieka, praktyki z zakresu pracy, środowisko, uczciwe praktyki operacyjne, zagadnienia konsumenckie, zaangażowanie społeczne i rozwój społeczności lokalnej. 

Budowanie marki osobistej i strategiczne partnerstwa

Efekt halo dotyczy również marki osobistej, jaką poszczególne postaci starają się kreować. Dobra marka osobista pomaga wyróżnić się na dynamicznym i konkurencyjnym rynku, a także umożliwia nawiązywanie strategicznych partnerstw biznesowych. 

Dowodem na to, jak ważne jest budowanie renomy wokół marki osobistej jest chociażby przykład dziennikarza Krzysztofa Stanowskiego. Mimo, że ta postać medialna wzbudza skrajne emocje (często samemu je podsycając), to bez wątpienia jest jedną z najbardziej rozpoznawalnych (a zapewne również najbardziej wartościowych) marek osobistych w naszym kraju. Za tą tezą przemawiają liczby, czyli zasięgi jakie generował jeszcze podczas pracy w Kanale Sportowym na platformie YouTube oraz te, które nieustannie przybywają na liczniku jego nowego internetowego projektu – Kanału Zero. Dlaczego tak się dzieje? 

Krzysztof Stanowski uchodzi za upartego, dociekliwego i zaangażowanego dziennikarza, który jak już się za coś bierze, to robi to na 100%. Swego czasu niezwykle głośno było o materiale wideo, demaskującym fikcyjną karierę aktorki bollywoodzkiej, Natalii Janoszek, przy którego tworzeniu wykazał się niemałą determinacją – pojechał nawet do Indii, by wypytywać o nią znaną gwiazdę Bollywood, ale także zwykłych ludzi na ulicach. Wszystkie działania jakich się podejmuje zyskują spore zasięgi i rozgłos, a w ostatnim czasie został nawet zaproszony do sejmowego stołu, aby wziąć udział we współtworzeniu ustawy antyhejterskiej. 

Jego fenomen polega na tym, że tam, gdzie się pojawia, tam przyciąga ludzi, którzy chcą go słuchać, a także tych, którzy chcą z nim współpracować. Efekt halo, który w tym przypadku można nazwać „efektem Stanowskiego”, sprawił, że po jego odejściu Kanał Sportowy zaczął tracić suby. W październiku 2023 było ich najwięcej w historii, czyli 1,13 mln. Natomiast start Kanału Zero spowodował transfer widowni w ślad za Stanowskim, który milion subskrypcji zdobył w niecałe dwa miesiące. Co warto podkreślić, Kanał Sportowy na takie zasięgi pracował cztery lata. 

Marka osobista, jaką dziennikarz zbudował wokół swojej osoby, ułatwiła mu nie tylko pozyskanie sponsorów nowego kanału, ale także zgromadzenie prowadzących poszczególne programy, którzy rzeczywiście są wybitnymi ekspertami w swoich dziedzinach. Wymienić tu wystarczy chociażby generała Rajmunda Andrzejczaka (do niedawna Szefa Sztabu Generalnego Wojska Polskiego), profesora ekonomii Roberta Gwiazdowskiego, krytyka filmowego Tomasza Raczka, popularyzatora nauki doktora Tomasza Rożka (założyciela fundacji Nauka To Lubię), eksperta od militariów Jarosława Wolskiego czy wielu innych autorów, którzy zajmują się na co dzień medycyną, przyrodą, technologiami, prawem, biznesem, czy szeroko pojętą rozrywką (jednym z prowadzących poranki jest znany raper Tede). Dzięki temu, Kanał Zero cieszy się ogromną popularnością, a odbiorcy wiedzą, że właśnie tutaj znajdą treści wartościowe, ważne i wiarygodne.  

Więcej na temat fenomenu internetowego projektu Kanał Zero przeczytasz w tekście „Na Wasz pogrzeb przyjdę w garniturze”. Jak Krzysztof Stanowski i Kanał Zero wypowiedzieli wojnę mainstreamowym mediom.

Rekomendacje i opinie znajomych 

Ludzie lubią czuć się ekspertami i doradcami dla swoich bliskich. Opinie, pochodzące bezpośrednio od realnych ludzi mają istotny wpływ na decyzje innych. Konsumenci, zainspirowani swoimi doświadczeniami, czy ogólnym pozytywnym nastawieniem wobec marki, będą polecać ją dalej. Mechanizm ten przyczynia się do promocji marki i zwiększania jej świadomości w umysłach potencjalnych klientów. 

Ograniczone zaufanie klientów względem tradycyjnych reklam przyczyniło się do rozwoju taktyki marketingowej, jaką jest tzw. marketing szeptany (inaczej: marketing plotki, buzz marketing, whisper marketing, word of mouth marketing). Ta odmiana marketingu polega na subtelnych, niezauważalnych formach promocji, często opartych na rekomendacjach i przekazach ustnych, wywołanych poprzez dyskusję. Co ciekawe, strategia ta jest stosunkowo łatwa do wdrożenia, gdyż bazuje na naturalnych relacjach międzyludzkich i nie wymaga skomplikowanych narzędzi. Buzz marketing może istotnie przyczynić się do powstania efektu aureoli i wywołać pozytywne skojarzenia wokół marki. Ponadto, jest skutecznym sposobem na budowanie długotrwałych relacji z zaangażowanymi klientami, którzy często stają się lojalnymi ambasadorami marki. 

Rekomendacje influencerów i ambasadorów marki 

Social media rządzą światem. Istotnie wpływają również na opinie i decyzje zakupowe ich użytkowników. I w tym przypadku zastosowanie znajduje efekt halo, który dzięki rekomendacjom osób wpływowych, może przynieść wiele korzyści dla marki. Kluczową rolę w tym zakresie odgrywają influencerzy oraz ambasadorzy, których działalność w mediach społecznościowych w dużej mierze skupia się na promocji, recenzji i rekomendacji produktów. 

Influencer marketing to duże wyzwanie dla marek. Odpowiedni wybór influencerów, jasne określenie celów i przebiegu współpracy, a także stworzenie stosownych treści reklamowych to elementy, które muszą być przemyślane i dopięte na ostatni guzik. 

Veneo może pochwalić się doświadczeniem i licznymi sukcesami, jakie osiągnęliśmy dla marek naszych Klientów, poprzez współpracę z influencerami. Każda z przeprowadzonych przez nas kampanii była starannie przemyślana i przyniosła oczekiwane efekty. 

Dowiedz się więcej o zrealizowanych przez nas kampaniach z udziałem influencerów:

• Lody, które stały się viralem – kampania launchingowa „Lody Koral Ekipa”
• Kampania z udziałem influncerek beauty dla marki Golden Rose
• Launch marki Suavinex w Polsce przy wsparciu influencerek parentingowych
• Regularne działania w SoMe wspierane publikacjami influencerów dla marki AMADERM
• Kampania pełna fejmu z udziałem największych polskich traktorów i youtuberów

Dowodem na to jest chociażby kampania launchowa suplementu diety na stawy pod hasłem „Siła Ruchu” dla marki Doppelherz. Do udziału w kampanii w roli ambasadora zaprosiliśmy najbardziej utytułowanego polskiego sportowca olimpijskiego, Roberta Korzeniowskiego. Bogata historia lekkoatlety, liczne osiągnięcia oraz przywiązanie do zdrowego stylu życia sprawiły, że cała kampania zyskała na autentyczności i wiarygodności, zwłaszcza że sportowiec nie został ambasadorem produktu, ale samej akcji „Siła Ruchu”. Jako osoba, która dba o swoje zdrowie i utrzymuje świetną formę  sprawił, że w taki sam sposób zaczęła być postrzegana marka Doppelherz i jej nowy produkt, który był pozycjonowany jako środek do utrzymania dobrej formy, choć w kampanii znalazł się na końcu łańcucha skojarzeń. Mechanizm opierał się właśnie na efekcie halo: skoro sam Robert Korzeniowski popiera pewną myśl, a zarazem główny komunikat produktu, to musi być coś dobrego – sportowiec niejako „przekazał” siłę swojego autorytetu na promowany w kampanii produkt. 

O tym jak przebiegała kampania „Siła Ruchu” dla marki Doppelherz i jakie były jej efekty można dowiedzieć się więcej z case study.

Podobnym tropem podążyła marka Lipton. Chcąc promować swoje herbaty z linii „Zioła świata”, zaprosiła do współpracy najbardziej znaną polską podróżniczkę – Martynę Wojciechowską. I tutaj mechanizm był identyczny: skoro kobieta, która odwiedziła najdalsze zakątki świata, doświadczyła lokalnych smaków i poznała najrozmaitsze receptury, a następnie odnalazła je w herbatach Lipton, to MUSI być autentyczne. Bo właśnie o autentyczność w tych działaniach chodzi.

I chociaż zdajemy sobie sprawę. że podróżniczka nie miała nic wspólnego z tworzeniem kompozycji smakowych i procesem produkcji, to jednak dzięki niej, sięgając po zioła świata od Liptona, mamy poczucie, że obcujemy z czymś ciekawym, egzotycznym, niecodzienny – zupełnie jak Martyna Wojciechowska w trakcie swoich wojaży. 

Budowanie marki poprzez działania edukacyjne

Pozytywne skojarzenia w stosunku do marki i jej produktów rozbudzane mogą być również dzięki wartościowym treściom o charakterze poradnikowym. Użytkownicy sami ich poszukują, co sprawia, że bardziej angażują się w konsumowaniu bądź co bądź reklamy jaką jest treść ekspercka, wywiad ze specjalistą czy Q&A.

W tym kontekście, siłę efektu aureoli wykorzystaliśmy m.in. w kampanii edukacyjnej pod hasłem „Kleszcze nie biorą wolnego” dla marki Elanco (dawniej Bayer Animal Health), tworząc m.in. serię artykułów eksperckich, które wyczerpująco omawiają temat kleszczy i zagrożeń, jakie z ich strony płyną. Nie zabrakło przy tym kleszczowych faktów i mitów, najpopularniejszych pytań (FAQ), a także wywiadu z najbardziej znanym w Polsce ekspertem od kleszczy, dr Martą Hajdul-Marwicz – doktorem nauk medycznych, specjalistką biologii i autorką bloga poświęconego tematyce kleszczy. Pani doktor skonsultowała również wszystkie treści blogowe, by właściciele czworonogów poszukujący rzetelnych informacji na temat opieki nad swoimi pupilami mieli absolutną pewność, że mają do czynienia z materiałami na najwyższym poziomie merytorycznym. Było to szczególnie ważne, ponieważ w Sieci narosło wiele mitów na temat kleszczy, które stanowią poważne zagrożenie dla futrzaków. Co najistotniejsze – produkt naszego Klienta, czyli obroże na pchły i kleszcze Foresto znalazł się dopiero na końcu łańcucha skojarzeń.

Rezultat? Obroże Foresto postrzegane są jako jeden z najskuteczniejszych sposobów ochrony czworonogów przed pasożytami. Działania nakierowane na edukację i silny pierwiastek eksperckości upewnił właścicieli czworonogów, że skoro Elanco wie wszystko o kleszczach, to znaczy, że produkty tej marki są skuteczne. 

Wraz z marką Elanco przeprowadziliśmy łącznie cztery edycje kampanii na temat profilaktyki czworonogów przed kleszczami. O szczegółach kampanii „Kleszcze nie biorą wolnego” ujawniamy w portfolio. 

Zainteresował Cię temat budowania marki poprzez treści eksperckie? Przeczytaj więcej na naszym blogu:

• Edukacja, rozrywka i… konwersja – o tworzeniu treści, które sprzedają
• Ucz i sprzedawaj, czyli content po Veneowemu
• Szczypta contentowej magii, czyli po co marce blog?

Komunikacja marketingowa marki

Podstawowym elementem, umożliwiającym skuteczną promocję, a przede wszystkim budowę pozytywnego wizerunku marki jest komunikacja marketingowa. Efekt halo może być widoczny w różnych jej aspektach. Przede wszystkim, pozytywne skojarzenia z marką powinny pojawiać się już po wejściu na stronę internetową. Na pierwsze dobre wrażenia składa się jej warstwa wizualna, estetyka, sposób prezentacji i opis produktów, a także czytelność najważniejszych informacji. Równie ważne są social media marki, które nierzadko stanowią pierwszy punkt styczności z marką, lub do których odbiorcy sięgają, aby jeszcze lepiej się z nią zapoznać. Dlatego też, komunikacja marketingowa marki powinna być spójna na każdym z jej poziomów oraz klarowna dla wszystkich jej odbiorców.

Istotnym elementem komunikacji marketingowej marki jest przekaz, kierowany do odbiorców. Marka powinna jasno komunikować wizję, misję i wartości, które są jej fundamentem. Coca-Cola robi to świetnie. Każdy dobrze wie, że ta czarna woda to mieszanka cukru i chemii, a i tak z przyjemnością sięgają po nią miliony ludzi. Dlaczego tak się dzieje? Marka Coca-Cola roztaczała wokół siebie efekt halo, bazujący na pozytywnych i radosnych emocjach, towarzyszących nam przy smakowaniu i dzieleniu się tym napojem z bliskimi.

Efekt halo, w kontekście komunikacji marketingowej, może zostać wywołany poprzez strategię storytellingu. Opowiadanie historii pozwala odbiorcom wczuć się w narrację i tworzy skojarzenia, co w konsekwencji prowadzi do zapamiętania marki. Storytelling inspiruje i wzmacnia relacje z klientami, gdyż podkreśla znaczenie określonych wartości i komunikatów.

Jak robić dobry i emocjonujący storytelling możemy dowiedzieć się z licznych kampani reklamowych Allegro z serii „Czego szukasz?”. Wzruszający spot reklamowy pod hasłem „Czego szukasz w Święta? – Angielski” wciąga odbiorców w historię starszego Pana, który dzięki zakupom online przezwycięża swoje ograniczenia. Kupując materiały do nauki języka angielskiego, zyskuje możliwość odwiedzenia rodziny mieszkającej za granicą, co umożliwia mu budowanie międzypokoleniowej więzi. Podczas przygody z nauką języka angielskiego, mężczyzna kupuje rozmaite rzeczy, które są mu potrzebne w podróży, jednak to nie przedmioty grają tu główną rolę, a wartości nieprzemijające i niematerialne, takie jak szczęście, miłość, bliskość, zdrowie, cel czy sens życia.

Odbiorcy serii poruszających spotów reklamowych zaczęli postrzegać markę Allegro nie jako firmę, która chce wcisnąć produkty klientom, ale jako firmę, która promuje wartości znaczenie ważniejsze. Oparcie strategii komunikacji marketingowej na emocjonującej historii i w tym przypadku okazało się niezwykle skuteczne i wpłynęło na kreowanie pozytywnego wizerunku marki. 

A co, jeżeli jest nie-halo? Czyli o odwrotnym efekcie aureoli

Wszystko ma swoją jasną i ciemną stronę – efekt halo nie jest wyjątkiem od tej zasady. Należy mieć na uwadze, że jeżeli pozytywne opinie budują pozytywne skojarzenia względem marki, to analogicznie te negatywne przyczyniają się do tworzenia skojarzeń negatywnych. Idąc dalej, jeśli marka wypuści kampanię reklamową, która jest źle przyjęta przez odbiorców (np. uznana za kontrowersyjną lub obraźliwą), może to wpłynąć na negatywne postrzeganie wszystkich produktów tej marki. Jeden błąd może prowadzić do powstania wielu negatywnych skutków, a marka może stracić w oczach potencjalnych klientów.

Jak uniknąć odwróconego efektu aureoli?

• Zadbaj o spójność strategii i komunikacji marketingowej marki – zachowanie spójności w planowaniu i wdrażaniu strategii marketingowej marki, zapewni jej solidną podstawę do budowania pozytywnych skojarzeń. Wszelkie działania promocyjne powinny być zgodne z wartościami, jakimi kieruje się marka. Uwzględnienie tych kwestii pozwala kierować kampanie reklamowe z wykorzystaniem odpowiednich narzędzi i form promocji, które w rezultacie trafią do odbiorców i wywołają pozytywne wrażenie. 

Więcej na ten temat budowania spójnej komunikacji przeczytasz w tekście „Komunikacja z pomysłem i dobrym planem albo marketingowy chaos, czyli dlaczego potrzebujesz strategii marki i jej komunikacji?”

• Monitoruj sytuację i reaguj szybko – jesteśmy tylko ludźmi i błędy się zdarzają. Monitorowanie działań firmy na każdym szczeblu i wdrożenie działań naprawczych w odpowiednim momencie, pozwala uniknąć ewentualnych potknięć i sytuacji kryzysowych.
• Nie unikaj konfrontacji – jeśli jednak jest już za późno i mleko się rozlało, kluczowa jest natychmiastowa reakcja ze strony firmy. Błędem jest usuwanie niepochlebnych opinii, gdyż takie działania szybko są wychwytywane i negatywnie odbierane przez opinię publiczną. Konfrontacja okazuje się być zdecydowanie lepszym wyborem. Wyjaśnienia i wyrażenie skruchy za popełniony błąd to szansa na załagodzenie sytuacji oraz wymazanie złego wrażenia.
• Skupiaj uwagę na pozytywnych aspektach – ilu ludzi, tyle opinii. Zawsze znajdą się konsumenci, którzy w stosunku do tego samego produktu będą mieli skrajne odczucia. Komunikacja marki powinna podkreślać jej zalety i korzyści, jakie oferuje, a także opinie i referencje zadowolonych klientów.

Więcej o tym jak szukać przewag konkurencyjnych i budować pozytywny wizerunek w Sieci przeczytasz tutaj:

• Jak znaleźć, zdefiniować i skutecznie egzekwować USP, by zbudować przewagę swojej oferty w Internecie?
• Pozycjonowanie wizerunkowe, czyli jak zbudować pozytywny wizerunek w Sieci?

W obliczu rosnącej konkurencji dobre pierwsze wrażenie jest najważniejsze. Jest to punkt wyjściowy do wszelkich głębszych interakcji klienta z marką, który ma decydujący wpływ na jego przyszłe decyzje konsumenckie. Należy pamiętać, że klienci są po prostu ludźmi, co sprawia, że w znacznej mierze to emocje determinują ich postawy i opinie. Właściwe wykorzystanie mechanizmów psychologicznych, takich jak efekt halo, istotnie wpływa na pozytywny odbiór marki.