W dzisiejszych czasach to użytkownicy są odpowiedzialni za szybkie rozprzestrzenianie się wiadomości w Internecie.

Platforma Kontakt24 powstała, by promować coraz bardziej śmiałe i popularne dziennikarstwo obywatelskie. Ten serwis umożliwił internautom czynny udział w tworzeniu kolejnej już władzy.

Samo założenie konta umożliwia czynny udział w publikowaniu contentu. Zdjęcia, artykuły lub firmy nadesłane przez użytkowników są ładowane na serwer, a następnie mogą zostać opublikowane lub wyemitowane na antenach telewizyjnych Grupy ITI. Wystarczył miesiąc, by ta innowacyjna platforma została nagrodzona w środowisku marketingowym.

Prestiżowy magazyn Brief uznał Kontakt24 za najlepszy projekt komunikacji marketingowej 2010 roku.